成都地区人才中介组织服务营销研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 前言 | 第10-13页 |
| 第一节 研究对象 | 第10页 |
| 第二节 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 第三节 研究方法 | 第11-12页 |
| 第四节 研究思路 | 第12-13页 |
| 第二章 我国人才中介服务发展综述 | 第13-25页 |
| 第一节 全世界范围人才中介服务组织的发展现状 | 第13-16页 |
| 第二节 我国人才中介起源及发展 | 第16-18页 |
| 第三节 成都地区人力资源概况 | 第18-22页 |
| 第四节 近期成都地区人力资源发展特点 | 第22-25页 |
| 第三章 人才中介组织的服务营销特征分析 | 第25-34页 |
| 第一节 “五种竞争力”竞争模型 | 第25-27页 |
| 第二节 服务营销基础理论 | 第27-29页 |
| 第三节 人才中介服务营销策略 | 第29-30页 |
| 第四节 人才中介组织的服务营销组合 | 第30-32页 |
| 第五节 人才服务营销的三个重要指标 | 第32-34页 |
| 第四章 人才中介组织发展面临的问题和分析 | 第34-40页 |
| 第一节 人才中介组织发展面临的问题 | 第34-36页 |
| 第二节 成都地区人才中介组织发展形势分析 | 第36-40页 |
| 第五章 人才中介组织的服务营销对策 | 第40-60页 |
| 第一节 人才服务业竞争状况分析 | 第40-46页 |
| 一、行业内的现有竞争者 | 第40-42页 |
| 二、潜在竞争者的威胁 | 第42-44页 |
| 三、替代机构的威胁 | 第44-45页 |
| 四、人才中介组织客户的讨价还价 | 第45页 |
| 五、供应机构的威胁 | 第45-46页 |
| 第二节 树立客户终身价值理念，维持经营利润链 | 第46-47页 |
| 第三节 树立服务营销理念，促进客户满意的良性循环 | 第47-48页 |
| 第四节 健全公共人事服务体系，创新人才服务体系 | 第48-51页 |
| 第五节 人才中介组织客户关系管理解决方案 | 第51-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
