| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·论文选题背景与课题来源 | 第9-10页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·课题来源 | 第10页 |
| ·论文研究的意义 | 第10-11页 |
| ·论文研究的逻辑思路与主要内容 | 第11-13页 |
| ·论文的研究思路 | 第11页 |
| ·论文的研究内容 | 第11-13页 |
| ·论文的主要创新点 | 第13-15页 |
| 第2章 相关研究文献综述 | 第15-24页 |
| ·服务运作 | 第15-17页 |
| ·服务运作的概念 | 第15页 |
| ·非盈利性组织的服务运作 | 第15-16页 |
| ·服务运作的绩效评估 | 第16页 |
| ·服务业与制造业的关系 | 第16-17页 |
| ·服务供应链 | 第17-21页 |
| ·服务供应链的概念 | 第17-18页 |
| ·服务供应链的特征 | 第18页 |
| ·服务供应链的绩效评估 | 第18-20页 |
| ·服务供应链的构建及伙伴选择 | 第20-21页 |
| ·供应链运作参考模型 | 第21-22页 |
| ·供应链协同 | 第22-24页 |
| 第3章 服务供应链运作参考模型研究 | 第24-37页 |
| ·引言 | 第24页 |
| ·服务供应链的体系结构 | 第24-26页 |
| ·服务供应链的概念 | 第24-25页 |
| ·服务供应链的特点 | 第25-26页 |
| ·服务供应链对SCOR模型的要求 | 第26-28页 |
| ·服务供应链运作参考模型 | 第28-37页 |
| ·SSCOR模型的总体结构 | 第28-29页 |
| ·SSCOR模型的第一层运作模式 | 第29-31页 |
| ·SSCOR模型的第二层运作模式 | 第31-34页 |
| ·SSCOR模型的第三层运作模式 | 第34-37页 |
| 第4章 服务供应链协同计划运作研究 | 第37-47页 |
| ·引言 | 第37页 |
| ·服务供应链协同运作模式 | 第37-42页 |
| ·服务供应链协同运作的动因 | 第37-38页 |
| ·服务供应链协同运作的概念 | 第38-40页 |
| ·服务供应链协同运作的关键因素 | 第40-42页 |
| ·服务供应链协同计划运作模式 | 第42-44页 |
| ·服务供应链协同计划运作模式的内涵 | 第42-43页 |
| ·服务供应链协同计划的关键因素 | 第43-44页 |
| ·实现服务供应链协同计划的技术手段 | 第44-47页 |
| 第5章 基于服务能力的服务供应链协同计划决策模型研究 | 第47-56页 |
| ·引言 | 第47页 |
| ·基于服务能力的服务供应链协同计划机制 | 第47-49页 |
| ·基于服务能力的服务供应链协同计划决策模型 | 第49-53页 |
| ·问题描述 | 第49-50页 |
| ·模型的建立及优化求解分析 | 第50-53页 |
| ·算例分析 | 第53-56页 |
| 第6章 总结与展望 | 第56-58页 |
| ·全文总结 | 第56-57页 |
| ·研究展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 在学期间的科研成果及发表的学术论文 | 第65页 |