企业社会责任感知对消费者购买意向的影响研究
| 内容提要 | 第1-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第12-14页 |
| ·研究意义 | 第14-16页 |
| ·营销理论意义 | 第15-16页 |
| ·营销实践意义 | 第16页 |
| ·研究贡献 | 第16-17页 |
| ·研究框架及主要内容 | 第17-19页 |
| 第2章 文献综述 | 第19-65页 |
| ·企业社会责任评述 | 第19-28页 |
| ·企业社会责任的争论 | 第19-21页 |
| ·企业社会责任内涵 | 第21-23页 |
| ·企业社会责任概念 | 第23-28页 |
| ·企业社会责任与财务绩效 | 第28-29页 |
| ·企业社会责任与消费者响应 | 第29-42页 |
| ·企业对消费者的社会责任 | 第30-31页 |
| ·企业社会责任与消费者响应 | 第31-41页 |
| ·企业社会责任感知 | 第41-42页 |
| ·消费者信任 | 第42-50页 |
| ·信任的界定 | 第43-45页 |
| ·企业社会责任对消费者信任的影响 | 第45-46页 |
| ·信任与消费者行为 | 第46-50页 |
| ·感知服务质量 | 第50-55页 |
| ·服务概念及服务特性 | 第50-51页 |
| ·服务质量的概念 | 第51-52页 |
| ·服务质量与消费者行为 | 第52-55页 |
| ·归因理论 | 第55-62页 |
| ·怀疑论 | 第55-57页 |
| ·归因理论的发展 | 第57-60页 |
| ·消费者对企业社会责任动机的归因 | 第60-62页 |
| ·研究缺口 | 第62-65页 |
| 第3章 理论模型与研究假设 | 第65-83页 |
| ·理论模型和相关变量 | 第65-67页 |
| ·企业社会责任与消费者购买意向理论模型 | 第65-66页 |
| ·研究变量的设定 | 第66-67页 |
| ·消费者归因、信任及购买意向 | 第67-83页 |
| ·消费者的企业社会责任归因与企业社会责任感知 | 第67-72页 |
| ·消费者企业社会责任感知、信任与购买意向 | 第72-77页 |
| ·服务质量感知的调节作用 | 第77-80页 |
| ·消费者支持的调节作用 | 第80-81页 |
| ·控制变量 | 第81-83页 |
| 第4章 研究方法与研究设计 | 第83-99页 |
| ·深度访谈 | 第83-86页 |
| ·访谈问题 | 第83-84页 |
| ·访谈过程 | 第84-86页 |
| ·样本 | 第86-89页 |
| ·企业社会责任活动的选择 | 第86-87页 |
| ·行业的选择 | 第87-88页 |
| ·样本特征 | 第88-89页 |
| ·问卷和测量 | 第89-97页 |
| ·变量的测量 | 第89-95页 |
| ·问卷的设计 | 第95-96页 |
| ·问卷的发放 | 第96-97页 |
| ·数据分析方法 | 第97-99页 |
| ·描述性统计分析 | 第97页 |
| ·信度分析 | 第97页 |
| ·效度分析 | 第97-98页 |
| ·回归分析 | 第98-99页 |
| 第5章 分析与讨论 | 第99-123页 |
| ·描述性统计分析 | 第99-100页 |
| ·信度与效度分析 | 第100-108页 |
| ·信度分析 | 第101-104页 |
| ·效度分析 | 第104-108页 |
| ·检验假设分析 | 第108-115页 |
| ·消费者归因与企业社会责任感知 | 第108-109页 |
| ·企业社会责任感知与购买意向 | 第109-110页 |
| ·企业社会责任感知与消费者信任 | 第110-113页 |
| ·消费者信任与购买意向 | 第113页 |
| ·企业社会责任感知对消费者购买意向的间接影响 | 第113-115页 |
| ·分析结果与讨论 | 第115-123页 |
| 第6章 结论与建议 | 第123-127页 |
| ·研究结论 | 第123-124页 |
| ·理论贡献 | 第124页 |
| ·实践意义 | 第124-125页 |
| ·研究局限性与未来研究建议 | 第125-127页 |
| ·研究的局限性 | 第125-126页 |
| ·对未来研究的建议 | 第126-127页 |
| 参考文献 | 第127-147页 |
| 附录 | 第147-151页 |
| 攻读博士学位期间所发表的学术论文 | 第151-152页 |
| 致谢 | 第152-153页 |
| 中文摘要 | 第153-155页 |
| Abstract | 第155-157页 |
