| 摘要 | 第5-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 第一章 导论 | 第12-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.3 国内外文献综述 | 第14-18页 |
| 1.3.1 人员流失理论模型及其影响因素研究 | 第14-16页 |
| 1.3.2 物流行业及加盟制快递企业人员流失研究 | 第16-17页 |
| 1.3.3 快递员工薪酬激励方案研究 | 第17-18页 |
| 1.3.4 文献评述 | 第18页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第18-19页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第18-19页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第19页 |
| 1.5 可能的创新点 | 第19-21页 |
| 第二章 理论基础 | 第21-25页 |
| 2.1 人才流失理论 | 第21-22页 |
| 2.1.1 人才流失的影响论 | 第21页 |
| 2.1.2 人才流失的根本论 | 第21页 |
| 2.1.3 人才流失对策论 | 第21-22页 |
| 2.2 人才激励理论 | 第22-23页 |
| 2.3 薪酬相关理论 | 第23-25页 |
| 2.3.1 最低工资理论 | 第23页 |
| 2.3.2 工资差别理论 | 第23-25页 |
| 第三章 武汉ST转运中心快递员流失状况及原因分析 | 第25-39页 |
| 3.1 企业基本情况 | 第25-27页 |
| 3.1.1 总部层面 | 第25页 |
| 3.1.2 武汉转运中心层面 | 第25-27页 |
| 3.2 企业人员流失现状 | 第27-32页 |
| 3.2.1 问卷调查设计与回收 | 第27页 |
| 3.2.2 问卷调查结果分析 | 第27-30页 |
| 3.2.3 公司人才流失现状 | 第30-32页 |
| 3.3 竞争因素 | 第32页 |
| 3.3.1 企业间恶性竞争 | 第32页 |
| 3.3.2 社会对快递员职业的偏见 | 第32页 |
| 3.3.3 人才流动渠道便利 | 第32页 |
| 3.4 管理因素 | 第32-36页 |
| 3.4.1 企业内部管理不当 | 第32-33页 |
| 3.4.2 招聘和培训工作不足,导致员工专业性不够 | 第33页 |
| 3.4.3 培训与晋升体系缺失,不重视员工的职业生涯规划 | 第33-34页 |
| 3.4.4 员工绩效考核体系不完善 | 第34页 |
| 3.4.5 福利待遇政策有待完善,激励机制不科学 | 第34-35页 |
| 3.4.6 企业文化与品牌建设缺乏 | 第35-36页 |
| 3.5 员工因素 | 第36-39页 |
| 3.5.1 快递员劳动强度大而工资待遇低 | 第36页 |
| 3.5.2 员工素质较低,导致难以胜任、工作压力大 | 第36-37页 |
| 3.5.3 无序的罚款导致心理失衡 | 第37页 |
| 3.5.4 加盟制快递员的基本利益得不到保护 | 第37页 |
| 3.5.5 快递员对企业忠诚度不高 | 第37-39页 |
| 第四章 中小型加盟制快递企业人员激励对策 | 第39-44页 |
| 4.1 企业方面 | 第39-42页 |
| 4.1.1 加盟模式向直营模式转型 | 第39页 |
| 4.1.2 完善人力资源管理系统 | 第39-40页 |
| 4.1.3 加强人员甄选,更多地引入复合型人才 | 第40页 |
| 4.1.4 完善薪酬体系和人才激励机制 | 第40-41页 |
| 4.1.5 重视企业品牌及企业文化的创建与培育 | 第41页 |
| 4.1.6 完善加盟管理制度,加强对加盟商的管理 | 第41页 |
| 4.1.7 寻找差异化发展战略,避免同质化恶性竞争 | 第41-42页 |
| 4.1.8 利用大数据,提前预防加盟制企业的各种危机 | 第42页 |
| 4.1.9 规范加盟制企业间的恶性投诉 | 第42页 |
| 4.2 员工方面 | 第42-44页 |
| 4.2.1 优化路线设计,为员工创造良好的工作环境 | 第42页 |
| 4.2.2 拓宽晋升渠道,完善员工培训和职业生涯管理 | 第42-43页 |
| 4.2.3 加强对快递人员的思想引导 | 第43页 |
| 4.2.4 加强对快递人员基本收件与派件技能的培训 | 第43-44页 |
| 第五章 激励措施应用效果分析 | 第44-46页 |
| 5.1 企业方面分析 | 第44页 |
| 5.2 自我观点和相关对策 | 第44-46页 |
| 第六章 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 附录 | 第50-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 作者简介 | 第55页 |
