| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 绪论 | 第9-16页 |
| 一、问题提出 | 第9-10页 |
| 二、研究意义 | 第10页 |
| 三、概念界定及国内外文献综述 | 第10-14页 |
| 四、研究思路与方法 | 第14-16页 |
| 第一章 一站式大学生服务中心的理论基础 | 第16-20页 |
| 一、学生发展理论 | 第16-18页 |
| 二、协同理论 | 第18-20页 |
| 第二章 S大学一站式大学生服务中心的现状分析 | 第20-36页 |
| 一、S大学一站式学生服务中心的组织现状 | 第20-24页 |
| (一)中心的管理体系 | 第20-21页 |
| (二)中心的理念与目标 | 第21页 |
| (三)中心工作队伍 | 第21-22页 |
| (四)中心工作制度 | 第22页 |
| (五)中心主要工作与服务内容 | 第22-23页 |
| (六)中心的服务方式 | 第23-24页 |
| 二、一站式服务中心的特征 | 第24-25页 |
| (一)管理的人本性 | 第24页 |
| (二)事务办理的集中性 | 第24-25页 |
| (三)服务内容的全面性 | 第25页 |
| (四)工作程序的规范性 | 第25页 |
| 三、一站式服务中心的运行实效——基于S大学学生的调查 | 第25-35页 |
| (一)调查设计 | 第25-26页 |
| (二)调查结果与分析 | 第26-35页 |
| 四、小结 | 第35-36页 |
| 第三章 一站式大学生服务中心存在的问题及原因探析 | 第36-43页 |
| 一、一站式大学生服务中心存在的问题 | 第36-39页 |
| (一)目标理念出现偏差 | 第36页 |
| (二)服务内容重点不突出且整合度不高 | 第36-37页 |
| (三)网络信息化服务方式缺乏 | 第37-38页 |
| (四)工作人员主动服务意识与专业化程度不高 | 第38-39页 |
| 二、一站式大学生服务中心存在问题的原因探析 | 第39-43页 |
| (一)管理理念更新缓慢 | 第39-40页 |
| (二)缺乏相应的管理协调机制与职能部门的授权 | 第40-41页 |
| (三)网络化服务意识差,更新服务方式转变步伐缓慢 | 第41-42页 |
| (四)教师专业化服务队伍的缺乏 | 第42-43页 |
| 第四章 改进一站式大学生服务中心建设的对策建议 | 第43-50页 |
| 一、强化与创新“以学生为本”的管理理念 | 第43-45页 |
| (一)清晰定位以学生为本的管理理念 | 第43页 |
| (二)处理好中心与服务学生间的关系 | 第43-45页 |
| 二、完善相应的机制,发挥组织合力 | 第45-46页 |
| (一)完善相应的协调沟通机制,保障职能部门间利益不冲突 | 第45-46页 |
| (二)完善组织管理机构、切实发挥组织合力作用 | 第46页 |
| 三、创新一站式服务中心服务手段 | 第46-48页 |
| (一)建立网络服务平台和手机APP的应用 | 第46-47页 |
| (二)完善实体与网络协同服务,为学生提供无缝隙的服务 | 第47-48页 |
| 四、推进中心工作人员专业化建设 | 第48-50页 |
| (一)加强中心学生工作队伍建设 | 第48页 |
| (二)有效利用学生组织共同服务于中心工作 | 第48-49页 |
| (三)外引内培高层次人员,整合学校人员资源 | 第49-50页 |
| 结语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 攻读学位期间发表学术论文情况 | 第58页 |
