| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-11页 |
| ·问题提出 | 第7页 |
| ·课题研究目的、意义 | 第7-8页 |
| ·研究目的 | 第7-8页 |
| ·研究意义 | 第8页 |
| ·研究方法、内容、技术路线及创新点 | 第8-11页 |
| ·研究方法 | 第8-9页 |
| ·研究内容与技术路线 | 第9-10页 |
| ·创新点 | 第10-11页 |
| 第2章 研究的相关理论 | 第11-18页 |
| ·胜任力素质模型相关理论 | 第11-15页 |
| ·相关概念 | 第11-12页 |
| ·模型构建相关理论 | 第12-15页 |
| ·绩效管理相关理论 | 第15-18页 |
| ·绩效与绩效管理 | 第15-17页 |
| ·绩效管理模式 | 第17-18页 |
| 第3章 国美电器集团中高层员工绩效管理现状及存在的问题分析 | 第18-32页 |
| ·国美电器集团概况 | 第18-21页 |
| ·集团简介 | 第18-19页 |
| ·集团组织结构 | 第19-21页 |
| ·国美电器集团中高层员工绩效管理现状描述 | 第21-26页 |
| ·方案描述 | 第21-25页 |
| ·方案的执行流程 | 第25-26页 |
| ·集团中高层员工绩效管理中存在的主要问题 | 第26-32页 |
| ·考核项目繁多,工作重点不清晰 | 第26-29页 |
| ·员工保障感降低,主动离职率偏高 | 第29-30页 |
| ·整体素质水平偏低,员工胜任力不足 | 第30-31页 |
| ·职业生涯规划关注力缺乏,员工对未来发展迷茫 | 第31-32页 |
| 第4章 国美电器集团中高层员工基于胜任力素质模型的绩效管理方案构建 | 第32-45页 |
| ·方案构建依据、原则及对象 | 第32-35页 |
| ·构建依据 | 第32页 |
| ·构建原则 | 第32-34页 |
| ·构建对象 | 第34-35页 |
| ·高层岗位员工基于胜任力素质模型的绩效管理方案构建 | 第35-40页 |
| ·重点高层岗位分部总经理素质模型构建 | 第35-37页 |
| ·分部总经理岗位绩效管理方案设计 | 第37-40页 |
| ·中层岗位员工基于胜任力素质模型的绩效管理方案构建 | 第40-45页 |
| ·重点中层岗位门店店长素质分类 | 第40-41页 |
| ·核心骨干店长的胜任力素质模型建立 | 第41-42页 |
| ·基于核心骨干店长胜任力素质模型建立的绩效管理方案设计 | 第42-45页 |
| 第5章 基于胜任力素质模型的国美集团中高层员工绩效管理方案实施措施 | 第45-50页 |
| ·方案实施的推动措施 | 第45-47页 |
| ·方案推行的保障措施 | 第47-48页 |
| ·方案实施结果的应用措施 | 第48-50页 |
| 第6章 结论与展望 | 第50-52页 |
| ·结论 | 第50页 |
| ·展望 | 第50-52页 |
| 附录 | 第52-65页 |
| 附件一:门店人员单项绩效考核奖罚明细表 | 第52-54页 |
| 附件二 国美电器对目前奖罚状况的在线调查问卷 | 第54-55页 |
| 附件三 员工士气调查问卷 | 第55-58页 |
| 附件四 国美电器集团分部总经理胜任力素质评价表 | 第58-61页 |
| 附件五 国美E学院网上在线问卷调查项目 | 第61-63页 |
| 附件六:国美电器集团店长胜任力素质评价表 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-67页 |
