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成都市新都区推行“企业登记全程电子化”的案例研究

摘要第5-6页
abstract第6页
第一章 绪论第11-21页
    1.1 研究背景和意义第11-13页
        1.1.1 研究背景第11页
        1.1.2 问题提出第11-12页
        1.1.3 研究意义第12-13页
    1.2 国内外研究综述第13-16页
        1.2.1 国内研究综述第13-14页
        1.2.2 国外研究综述第14-15页
        1.2.3 国内外研究述评第15-16页
    1.3 理论依据第16-17页
        1.3.1 新公共服务理论第16页
        1.3.2 政务流程再造第16-17页
        1.3.3 客户关系理论第17页
    1.4 研究思路和内容第17-19页
        1.4.1 研究思路第17-18页
        1.4.2 研究内容第18-19页
    1.5 研究方法和技术路线第19-21页
        1.5.1 文献研究的方法第19页
        1.5.2 案例研究的方法第19页
        1.5.3 推理结论的方法第19-20页
        1.5.4 技术路线图第20-21页
第二章 成都市新都区推行“企业登记全程电子化”典型性分析第21-27页
    2.1 我国企业登记注册事项改革概述第21-23页
        2.1.1 我国企业登记注册事项改革历程第21页
        2.1.2 我国企业登记注册事项改革现状第21-22页
        2.1.3 企业登记注册流程简述第22-23页
    2.2 我国基层政府推行“企业登记全程电子化”中存在的困惑第23-25页
        2.2.1 如何选择合适的目标模式第23-24页
        2.2.2 如何推动政务流程简化、优化第24页
        2.2.3 如何建立有效的协同机制第24-25页
    2.3 成都市新都区推行“企业登记全程电子化”典型意义第25-27页
        2.3.1 以中等发达内陆城市基层政府政务服务事项作为研究对象第25页
        2.3.2 基层“互联网+政务服务”应用积极响应国家政策的实践第25-26页
        2.3.3 为基层政务服务流程再造提供直接经验第26-27页
第三章 成都市新都区推行“企业登记全程电子化”案例描述第27-33页
    3.1 成都市新都区推行“企业登记全程电子化”背景第27页
    3.2 成都市新都区推行“企业登记全程电子化”目标和原则第27-29页
        3.2.1 成都市新都区推行“企业登记全程电子化”目标第27-28页
        3.2.2 成都市新都区推行“企业登记全程电子化”原则第28-29页
    3.3 成都市新都区推行“企业登记全程电子化”主要做法第29-31页
        3.3.1 服务型政府建设第29页
        3.3.2 政务流程再造第29-30页
        3.3.3 政务协同第30-31页
    3.4 成都市新都区推行“企业登记全程电子化”成效第31-33页
        3.4.1 市民服务满意度明显提升第31页
        3.4.2 全流程审批速度全面加快第31-32页
        3.4.3 大幅激发市场活力第32-33页
第四章 服务型政府建设视角的分析第33-39页
    4.1 服务型政府建设的重要作用第33-35页
        4.1.1 有效性分析第33页
        4.1.2 回应力分析第33-34页
        4.1.3 满意度分析第34-35页
    4.2 服务型政府建设产生作用的原因第35-36页
        4.2.1 价值取向分析第35页
        4.2.2 服务效率分析第35-36页
        4.2.3 服务机制分析第36页
    4.3 服务型政府建设的经验第36-39页
        4.3.1 树立以“用户”为中心的理念和意识第36-37页
        4.3.2 注重政务服务创新作用第37页
        4.3.3 持续加强政务服务队伍建设第37-39页
第五章 政务流程再造视角的分析第39-46页
    5.1 政务流程再造的重要作用第39-41页
        5.1.1 质量改善分析第39页
        5.1.2 速度改善分析第39-40页
        5.1.3 服务改善分析第40-41页
    5.2 政务流程再造产生作用的原因第41-42页
        5.2.1 成本性分析第41页
        5.2.2 功能性分析第41-42页
        5.2.3 系统性分析第42页
    5.3 政务流程再造的经验第42-46页
        5.3.1 制定系统完整的单个事项审批标准第42-44页
        5.3.2 构建政务服务标准化体系第44页
        5.3.3 多方参与标准化过程第44-46页
第六章 政务协同视角的分析第46-53页
    6.1 政务协同的重要作用第46-48页
        6.1.1 信息整合分析第46页
        6.1.2 业务流程分析第46-47页
        6.1.3 监管成效分析第47-48页
    6.2 政务协同产生作用的原因第48-50页
        6.2.1 事权划分分析第48-49页
        6.2.2 决策方式分析第49页
        6.2.3 关系管理分析第49-50页
    6.3 政务协同的经验第50-53页
        6.3.1 厘清各部门、各层级行政权责第50页
        6.3.2 由高级别行政部门统筹规划第50-51页
        6.3.3 明确关键领域和重要措施第51-53页
第七章 成都市新都区推行“企业登记全程电子化”的启示第53-58页
    7.1 服务型政府建设是推行基础第53-54页
        7.1.1 要重视社会公众对政务服务的感受第53页
        7.1.2 要坚持改革与创新同步第53-54页
        7.1.3 要充分发挥绩效评价作用第54页
    7.2 政务流程再造是推行关键第54-55页
        7.2.1 体系架构要向国际标准看齐第54-55页
        7.2.2 要以标准化理念进行引导第55页
        7.2.3 要尽快完善法制保障第55页
    7.3 政务协同是推行保障第55-58页
        7.3.1 要注重顶层设计第55-56页
        7.3.2 “放、管、服”要同步推进第56页
        7.3.3 政务协同中亟待解决的问题第56-58页
第八章 结论与展望第58-60页
    8.1 研究的结论第58页
    8.2 研究的不足和展望第58-60页
        8.2.1 研究的不足第58-59页
        8.2.2 研究的展望第59-60页
致谢第60-61页
参考文献第61-63页

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