| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-19页 |
| 1.2.1 国外研究情况综述 | 第12-15页 |
| 1.2.2 我国相关研究的情况综述 | 第15-18页 |
| 1.2.3 文献综述评价 | 第18-19页 |
| 1.3 研究的方法和思路 | 第19-20页 |
| 1.4 研究创新与不足 | 第20-22页 |
| 第二章 研究相关基础理论 | 第22-28页 |
| 2.1 保险代理机构 | 第22-23页 |
| 2.1.1 保险代理的定义 | 第22页 |
| 2.1.2 保险代理机构业务 | 第22-23页 |
| 2.2 操作风险 | 第23-26页 |
| 2.2.1 操作风险的定义 | 第23页 |
| 2.2.2 寿险公司操作风险的特点 | 第23-25页 |
| 2.2.3 操作风险的分类 | 第25-26页 |
| 2.3 风险管理 | 第26-28页 |
| 第三章 广西寿险公司保险代理机构业务分析 | 第28-33页 |
| 3.1 广西寿险公司保险代理机构业务情况简介 | 第28-29页 |
| 3.2 广西寿险公司保险代理机构业务特点 | 第29-30页 |
| 3.2.1 合作权利不均衡 | 第29页 |
| 3.2.2 业务流程脱离控制 | 第29页 |
| 3.2.3 合作关系一对多 | 第29-30页 |
| 3.2.4 展业风险未转移 | 第30页 |
| 3.3 广西保险代理机构业务存在的风险 | 第30-33页 |
| 第四章 广西寿险公司代理机构业务操作风险管理分析 | 第33-48页 |
| 4.1 广西寿险公司代理机构业务操作风险管理现状 | 第33-40页 |
| 4.1.1 内部机构设置风险管理三道防线 | 第36页 |
| 4.1.2 零现金管理及收支两条线 | 第36页 |
| 4.1.3 “银保1+1”模式 | 第36-37页 |
| 4.1.4 承保限制 | 第37-39页 |
| 4.1.5 投保人回访及问题件反馈 | 第39页 |
| 4.1.6 风险提示 | 第39页 |
| 4.1.7 严格单证管理 | 第39-40页 |
| 4.2 广西寿险公司代理机构业务操作风险管理存在问题 | 第40-44页 |
| 4.2.1 操作风险管理体系不完善 | 第40-41页 |
| 4.2.2 操作风险管理执行不到位 | 第41-42页 |
| 4.2.3 销售违规情况严重 | 第42-43页 |
| 4.2.4 手续费无序竞争 | 第43页 |
| 4.2.5 合谋套费扰乱市场 | 第43-44页 |
| 4.3 广西寿险公司代理机构业务风险管理产生问题的原因 | 第44-48页 |
| 4.3.1 未形成企业文化 | 第44页 |
| 4.3.2 合作关系松散 | 第44-45页 |
| 4.3.3 畸形的激励机制 | 第45-46页 |
| 4.3.4 缺乏人才和技术 | 第46-47页 |
| 4.3.5 产品有待丰富 | 第47-48页 |
| 第五章 广西寿险公司代理机构业务操作风险管理对策 | 第48-53页 |
| 5.1 加强合作创新,形成战略联盟 | 第48-49页 |
| 5.2 转变发展模式,完善激励机制 | 第49-50页 |
| 5.3 重视人才培养,提高人员素质 | 第50页 |
| 5.4 健全风控体系,重视制度落实 | 第50-51页 |
| 5.5 约束代理机构,探索信用评价 | 第51-53页 |
| 第六章 总结 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58页 |