| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3.1 服务供应链研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 旅游服务供应链研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.3 服务供应链的模型研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3.4 研究综述评述 | 第15页 |
| 1.4 本文的研究方法和技术路线图 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.2 技术路线图 | 第16-17页 |
| 第2章 旅游服务供应链三级结构必要性分析 | 第17-27页 |
| 2.1 旅游服务供应链的结构与特点简析 | 第17-19页 |
| 2.1.1 旅游服务供应链的结构 | 第17-18页 |
| 2.1.2 旅游服务供应链的特点 | 第18-19页 |
| 2.2 问题描述及模型构建 | 第19-22页 |
| 2.2.1 问题描述 | 第19-21页 |
| 2.2.2 模型建立 | 第21-22页 |
| 2.3 TSSC 三级结构较二级结构的竞争优势分析 | 第22-24页 |
| 2.3.1 两条旅游服务供应链的竞争模型 | 第22页 |
| 2.3.2 两条集中式旅游服务供应链的竞争 | 第22-23页 |
| 2.3.3 两条分布式旅游服务供应链的竞争 | 第23-24页 |
| 2.4 数值仿真与分析 | 第24-26页 |
| 2.5 本章小结 | 第26-27页 |
| 第3章 具有质量监督的 TSSC 三级结构均衡模型 | 第27-41页 |
| 3.1 顾客满意与服务质量理论简析 | 第27-29页 |
| 3.1.1 顾客满意对于 TSSC 的重要性简析 | 第27-28页 |
| 3.1.2 服务质量对于 TSSC 的重要性简析 | 第28-29页 |
| 3.2 模型构建的基本条件和相关符号说明 | 第29-32页 |
| 3.2.1 模型构建的条件 | 第29-31页 |
| 3.2.2 模型构建中相关符号说明 | 第31-32页 |
| 3.3 具有质量监督的 TSSC 三级结构网络均衡模型 | 第32-36页 |
| 3.3.1 功能型服务提供商的均衡条件 | 第32-33页 |
| 3.3.2 服务能力提供的中间商的均衡条件 | 第33-35页 |
| 3.3.3 服务集成商的均衡条件 | 第35-36页 |
| 3.4 旅游服务供应链三级结构网络均衡模型的建立 | 第36-39页 |
| 3.5 模型解的存在性 | 第39-40页 |
| 3.6 本章小结 | 第40-41页 |
| 第4章 实证研究 | 第41-50页 |
| 4.1 旅游业行业分析 | 第41-43页 |
| 4.2 旅游服务供应链比较 | 第43-44页 |
| 4.2.1 异地(海南省)旅行社简介 | 第43页 |
| 4.2.2 当地(哈尔滨市)旅行社简介 | 第43-44页 |
| 4.3 实证研究分析 | 第44-49页 |
| 4.3.1 旅游服务供应链网络 | 第44页 |
| 4.3.2 数据来源 | 第44-45页 |
| 4.3.3 数据仿真分析 | 第45-49页 |
| 4.4 本章小结 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
