| 中文摘要 | 第12-15页 |
| ABSTRACT | 第15-18页 |
| 1 绪论 | 第19-34页 |
| 1.1 研究背景与问题提出 | 第19-28页 |
| 1.1.1 实践背景 | 第19-22页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第22-26页 |
| 1.1.3 问题提出 | 第26-28页 |
| 1.2 研究意义 | 第28-29页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第28-29页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第29页 |
| 1.3 研究内容与框架 | 第29-31页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第29-31页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第31页 |
| 1.4 技术路线与研究方法 | 第31-34页 |
| 1.4.1 技术路线 | 第31-32页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第32-34页 |
| 2 理论回顾与文献述评 | 第34-60页 |
| 2.1 社会资本理论 | 第34-40页 |
| 2.1.1 社会资本的内涵 | 第34-37页 |
| 2.1.2 社会资本的研究层次 | 第37-38页 |
| 2.1.3 社会资本的测量 | 第38-40页 |
| 2.2 在线品牌社群相关研究 | 第40-51页 |
| 2.2.1 在线品牌社群的概念 | 第40-44页 |
| 2.2.2 在线品牌社群的消费者参与研究 | 第44-46页 |
| 2.2.3 在线品牌社群的作用机制研究 | 第46-51页 |
| 2.3 在线品牌社群社会资本研究 | 第51-57页 |
| 2.3.1 社群社会资本的引入 | 第51-53页 |
| 2.3.2 在线品牌社群社会资本的研究视角 | 第53页 |
| 2.3.3 在线品牌社群社会资本的研究内容 | 第53-57页 |
| 2.4 相关研究评析 | 第57-60页 |
| 2.4.1 现有研究的局限性 | 第57-58页 |
| 2.4.2 对本研究的启示 | 第58-60页 |
| 3 探索性案例研究：理论模型建构 | 第60-101页 |
| 3.1 案例研究方法概述 | 第60-65页 |
| 3.1.1 案例研究的概念与分类 | 第60-62页 |
| 3.1.2 案例研究的设计与步骤 | 第62-65页 |
| 3.2 案例研究方案设计 | 第65-71页 |
| 3.2.1 案例选择 | 第65-70页 |
| 3.2.2 资料收集 | 第70-71页 |
| 3.2.3 研究品质的检验 | 第71页 |
| 3.3 案例分析过程 | 第71-83页 |
| 3.3.1 华为在线社群的单案例研究 | 第72-78页 |
| 3.3.2 跨案例分析 | 第78-83页 |
| 3.4 研究发现与理论模型 | 第83-100页 |
| 3.4.1 成员的参与过程 | 第83-86页 |
| 3.4.2 社群社会资本的生成及前置影响因素 | 第86-94页 |
| 3.4.3 在线品牌社群社会资本的作用机制 | 第94-97页 |
| 3.4.4 理论模型及命题 | 第97-100页 |
| 3.5 案例研究结论 | 第100-101页 |
| 4 研究描述与研究设计 | 第101-130页 |
| 4.1 研究假设与研究模型 | 第101-113页 |
| 4.1.1 研究假设的提出 | 第101-112页 |
| 4.1.2 研究模型的确定 | 第112-113页 |
| 4.2 研究设计与数据获取 | 第113-130页 |
| 4.2.1 问卷的设计 | 第113-115页 |
| 4.2.2 变量的测量 | 第115-122页 |
| 4.2.3 小样本前测 | 第122-128页 |
| 4.2.4 问卷发放及数据收集 | 第128-130页 |
| 5 数据分析 | 第130-207页 |
| 5.1 数据描述性统计 | 第131-137页 |
| 5.1.1 样本人口特征 | 第131-133页 |
| 5.1.2 样本参与情况 | 第133-137页 |
| 5.2 样本数据的质量评估 | 第137-150页 |
| 5.2.1 样本数据质量评估的方法 | 第137-139页 |
| 5.2.2 量表的信度检验 | 第139-142页 |
| 5.2.3 量表的验证性因子分析及效度检验 | 第142-150页 |
| 5.3 在线品牌社群参与现状分析 | 第150-160页 |
| 5.3.1 人口特征的方差分析 | 第150-155页 |
| 5.3.2 参与行为特征的方差分析 | 第155-160页 |
| 5.4 研究假设的结构方程模型检验 | 第160-191页 |
| 5.4.1 社群认同与品牌认同的中介效应检验 | 第161-179页 |
| 5.4.2 平台不同发起主体的差异检验 | 第179-185页 |
| 5.4.3 不同平台类型的差异检验 | 第185-191页 |
| 5.5 调节效应检验 | 第191-195页 |
| 5.5.1 回归模型的评估 | 第191-192页 |
| 5.5.2 社群涉入度的调节效应检验 | 第192-194页 |
| 5.5.3 感知社群-品牌契合度的调节效应检验 | 第194-195页 |
| 5.6 实证结果讨论 | 第195-207页 |
| 5.6.1 社会资本各要素对社群认同与品牌认同的影响 | 第197-198页 |
| 5.6.2 社群认同与品牌认同对品牌忠诚的影响 | 第198-200页 |
| 5.6.3 社群认同与品牌认同的中介作用 | 第200-201页 |
| 5.6.4 平台不同发起主体的干扰作用 | 第201-203页 |
| 5.6.5 不同平台类型的干扰作用 | 第203-205页 |
| 5.6.6 社群涉入度与感知社群-品牌契合度的调节作用 | 第205-207页 |
| 6 研究结论与思考 | 第207-221页 |
| 6.1 研究结论 | 第207-210页 |
| 6.2 理论思考：社群社会资本已成为企业品牌关系建设中的重要内生优势 | 第210-213页 |
| 6.2.1 品牌社群的竞争实质上是社群社会资本的竞争 | 第210-211页 |
| 6.2.2 在线品牌社群社会资本是一种特质性资源 | 第211-212页 |
| 6.2.3 社群社会资本可与其它形式的社会资本相互转换 | 第212-213页 |
| 6.3 实践思考：基于社群社会资本的品牌关系建构路径 | 第213-221页 |
| 6.3.1 打造多平台社群体系 | 第214-215页 |
| 6.3.2 聚合碎片化社群 | 第215-216页 |
| 6.3.3 培育在线品牌社群社会资本 | 第216-218页 |
| 6.3.4 促成社群社会资本的转化 | 第218-219页 |
| 6.3.5 控制不同社会资本要素的总体平衡 | 第219-221页 |
| 7 研究局限与未来研究展望 | 第221-223页 |
| 7.1 研究局限 | 第221页 |
| 7.2 未来研究展望 | 第221-223页 |
| 附录Ⅰ “在线品牌社群参与情况”调查问卷 | 第223-228页 |
| 附录Ⅱ 深度访谈提纲 | 第228-230页 |
| 附录Ⅲ 访谈对象一览表 | 第230-232页 |
| 参考文献 | 第232-250页 |
| 攻博期间发表的与学位论文相关的科研成果 | 第250-251页 |
| 后记 | 第251-252页 |
