| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路及方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.3 可能的创新点 | 第14-15页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第15-18页 |
| 2.1 危机管理理论 | 第15-16页 |
| 2.2 公共治理理论 | 第16-18页 |
| 第三章 基层政府突发事件网络舆情应对现状—以钦州港区为例 | 第18-24页 |
| 3.1 钦州港区概况 | 第18-19页 |
| 3.2 钦州港区突发事件网络舆情发展现状 | 第19-22页 |
| 3.2.1 网民结构特点分析 | 第19-20页 |
| 3.2.2 网络舆情主要类型 | 第20-21页 |
| 3.2.3 网络舆情的形成条件 | 第21-22页 |
| 3.3 钦州港区突发事件网络舆情治理的主要措施 | 第22-23页 |
| 3.3.1 开始重视网络舆情管理 | 第22页 |
| 3.3.2 做好网络舆情引导 | 第22页 |
| 3.3.3 搭建网络舆情收集平台 | 第22-23页 |
| 3.3.4 加强网络舆情管理的队伍建设 | 第23页 |
| 本章小结 | 第23-24页 |
| 第四章 基层政府突发事件网络舆情应对存在的主要问题及原因 | 第24-32页 |
| 4.1 主要问题 | 第24-29页 |
| 4.1.1 处置网络舆情的理念还比较陈旧 | 第24-25页 |
| 4.1.2 对网络舆情爆发危机处理不当 | 第25-27页 |
| 4.1.3 舆情管理出现“真空地带” | 第27页 |
| 4.1.4 网络舆情监控机制相对脆弱 | 第27-28页 |
| 4.1.5 网络阵地建设较为薄弱 | 第28-29页 |
| 4.2 突发事件网络舆情应对工作存在问题的原因 | 第29-31页 |
| 4.2.1 意识淡薄,观念较为保守 | 第29页 |
| 4.2.2 相关管理制度未完善 | 第29-30页 |
| 4.2.3 基层政府应对网络舆情的处理机制不健全兙俥 | 第30页 |
| 4.2.4 网络管理人员业务水平不足 | 第30-31页 |
| 本章小结 | 第31-32页 |
| 第五章 国内外经验与启示 | 第32-38页 |
| 5.1 国外处置突发事件网络舆情的典型经验 | 第32-33页 |
| 5.1.1 美国:“政府与社会协调监管”模式兙 | 第32-33页 |
| 5.1.2 加拿大:高效完善的应急系统 | 第33页 |
| 5.1.3 法国:“三方治理博弈”模式兙 | 第33页 |
| 5.2 国内应对舆情的成功案列分析 | 第33-35页 |
| 5.2.1 上海地铁10号线追尾事故 | 第33-34页 |
| 5.2.2 揭阳上浦村群体性事件 | 第34页 |
| 5.2.3 浙江奉化塌楼事件 | 第34-35页 |
| 5.3 国内外网络舆情应对的经验借鉴 | 第35-37页 |
| 5.3.1 要强化政府应对网络舆情观念 | 第35-36页 |
| 5.3.2 要健全网络舆情应对系列制度 | 第36页 |
| 5.3.3 要完善网络舆情应对的体制机制 | 第36-37页 |
| 5.3.4 要加强网络舆情队伍建设 | 第37页 |
| 本章小结 | 第37-38页 |
| 第六章 构建基层政府突发事件网络舆情应对机制的对策建议 | 第38-42页 |
| 6.1 创新理念 | 第38-39页 |
| 6.2 建立健全预警机制 | 第39页 |
| 6.3 优化突发事件网络舆情处置机制 | 第39-40页 |
| 6.4 不断加强突发事件网络舆情应对队伍建设 | 第40-41页 |
| 本章小结 | 第41-42页 |
| 第七章 结论及展望 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
