| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 绪论 | 第7-15页 |
| (一)研究背景及意义 | 第7-10页 |
| 1.提出问题 | 第7-8页 |
| 2.研究背景 | 第8-9页 |
| 3.研究意义 | 第9-10页 |
| (二)国内外文献综述 | 第10-13页 |
| 1.国外文献综述 | 第10-11页 |
| 2.国内文献综述 | 第11-12页 |
| 3.对现有研究的评述 | 第12-13页 |
| (三)研究方法 | 第13页 |
| 1.实证调查法 | 第13页 |
| 2.文献研究法 | 第13页 |
| 3.规范分析法 | 第13页 |
| (四)创新及难点 | 第13-15页 |
| 1.论文创新点 | 第13-14页 |
| 2.论文难点 | 第14-15页 |
| 一、“互联网+”政务服务相关定义及理论阐述 | 第15-22页 |
| (一)相关定义和概念 | 第15-18页 |
| 1.基层政府 | 第16页 |
| 2.电子政务 | 第16页 |
| 3.“互联网+”战略 | 第16-18页 |
| 4.公共产品 | 第18页 |
| (二)相关公共管理理论 | 第18-22页 |
| 1.公共服务理论 | 第18-19页 |
| 2.公共治理理论 | 第19页 |
| 3.科层制理论 | 第19-21页 |
| 4.社会组织理论 | 第21-22页 |
| 二、成都基层政府“互联网+”政务服务现状 | 第22-29页 |
| (一)网格化管理推行 | 第22-23页 |
| (二)网络政务平台的搭建 | 第23-24页 |
| (三)传统政务服务平台的整合 | 第24-25页 |
| (四)现代化工具运用不断加强 | 第25页 |
| (五)社会组织参与共建共治共享 | 第25-26页 |
| (六)金沙街道“互联网+”运用现状 | 第26-29页 |
| 1.金沙街道政务服务现状 | 第27页 |
| 2.金沙街道“互联网+”政务服务现状 | 第27-28页 |
| 3.金沙街道社会组织现状 | 第28-29页 |
| 三、基层政府“互联网+”政务服务运用问题及原因分析 | 第29-35页 |
| (一)顶层设计与地方政府实践存在差距 | 第30页 |
| (二)基层政府职能转变悖论 | 第30-31页 |
| (三)社会组织发展滞后 | 第31-32页 |
| (四)传统行政管理方式与时代要求脱节 | 第32-33页 |
| (五)学习型政府成长缓慢 | 第33-35页 |
| 四、“互联网+”政务服务国内外运用经验及启迪 | 第35-40页 |
| (一)“互联网+”政务服务国外经验 | 第35-36页 |
| (二)“互联网+”政务服务国内先进地区经验 | 第36-38页 |
| (三)国内外“互联网+”政务服务启迪 | 第38-40页 |
| 五、提升基层政府“互联网+”政务服务运用能力建议 | 第40-48页 |
| (一)优化服务流程,创新政务服务“114” | 第40-41页 |
| (二)服务重心下移,落实职能转变成果 | 第41-42页 |
| (三)变管理为服务,塑造扁平型服务政府 | 第42页 |
| (四)运用先进技术改变政务服务不平衡不充分发展现状 | 第42-43页 |
| (五)扩展社会组织参与空间 | 第43-45页 |
| (六)打破数据壁垒,实现整体服务 | 第45-46页 |
| (七)公民参与,实现基层阳光政府 | 第46页 |
| (八)新时代下新的政务服务方式创新 | 第46-47页 |
| (九)“互联网+”政务服务政府文化形成 | 第47-48页 |
| 六、总论 | 第48-51页 |
| (一)结论 | 第48-49页 |
| (二)展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |