| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 引言 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 选题意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容 | 第13-15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15页 |
| 1.5 论文创新点 | 第15-17页 |
| 2 文献综述和相关理论基础 | 第17-24页 |
| 2.1 文献综述 | 第17页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第17-24页 |
| 3 C集团电商质检现有业务现状与问题分析 | 第24-41页 |
| 3.1 概述 | 第24-25页 |
| 3.2 C集团现有电商质检业务归纳 | 第25-35页 |
| 3.2.1 与阿里巴巴的合作 | 第25-28页 |
| 3.2.2 与其他电商平台的合作 | 第28-29页 |
| 3.2.3 电商质检服务产品化 | 第29-33页 |
| 3.2.4 C集团电商质检业务的020商业模式 | 第33-35页 |
| 3.3 C集团现状优势分析 | 第35-37页 |
| 3.3.1 品牌优势 | 第35页 |
| 3.3.2 资质优势 | 第35页 |
| 3.3.3 网点优势 | 第35-37页 |
| 3.3.4 人员优势 | 第37页 |
| 3.3.5 经验优势 | 第37页 |
| 3.4 C集团现状存在的不足 | 第37-41页 |
| 4 C集团外卖平台的实地验商的开展与可行性分析 | 第41-47页 |
| 4.1 新业务的研究背景 | 第41-42页 |
| 4.2 新业务的开展意义 | 第42-44页 |
| 4.3 新业务开展的可行性分析 | 第44-47页 |
| 4.3.1 市场需求分析 | 第44-45页 |
| 4.3.2 企业内部分析 | 第45页 |
| 4.3.3 竞争者分析 | 第45-47页 |
| 5 C集团新业务的运营模式及流程设计 | 第47-54页 |
| 5.1 新业务的整体概况 | 第47页 |
| 5.2 新业务的运营模式 | 第47-50页 |
| 5.2.1 人员配置 | 第48页 |
| 5.2.2 人员实地验商前准备工作 | 第48-49页 |
| 5.2.3 实地验商现场工作内容与要求 | 第49页 |
| 5.2.4 完成实地验商现场后的工作内容 | 第49-50页 |
| 5.2.5 有效应对客户投诉 | 第50页 |
| 5.3 新业务的流程设计 | 第50-52页 |
| 5.4 新业务开展可能面临的问题及解决对策 | 第52-54页 |
| 5.4.1 电商外卖平台在实际执行上的力度有待观察 | 第52-53页 |
| 5.4.2 无法从根本上解决当今餐饮业的食品安全问题 | 第53-54页 |
| 6 结论与展望 | 第54-56页 |
| 6.1 全文总结 | 第54页 |
| 6.2 研究展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 作者简历 | 第58-60页 |
| 学位论文数据集 | 第60页 |