政企客户服务管理平台的设计与实现
| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 引言 | 第12-18页 |
| 1.1 项目背景 | 第12-13页 |
| 1.2 现状分析 | 第13-14页 |
| 1.3 目的及意义 | 第14-15页 |
| 1.4 论文主要工作 | 第15页 |
| 1.5 论文组织结构 | 第15-16页 |
| 1.6 本章总结 | 第16-18页 |
| 2 平台关键技术分析 | 第18-22页 |
| 2.1 JQUERY介绍 | 第18页 |
| 2.2 JQUERY EASYUI介绍 | 第18-19页 |
| 2.3 SPRING MVC框架 | 第19页 |
| 2.4 MYBATIS介绍 | 第19-20页 |
| 2.5 ASPECTJ框架 | 第20页 |
| 2.6 本章小结 | 第20-22页 |
| 3 平台需求分析 | 第22-32页 |
| 3.1 系统功能概述 | 第22-23页 |
| 3.2 功能性需求 | 第23-29页 |
| 3.2.1 权限控制需求分析 | 第23-25页 |
| 3.2.2 工单管理需求分析 | 第25-28页 |
| 3.2.3 配置管理需求分析 | 第28-29页 |
| 3.2.4 报表统计需求分析 | 第29页 |
| 3.2.5 知识库需求分析 | 第29页 |
| 3.3 非功能性需求 | 第29-30页 |
| 3.4 本章小结 | 第30-32页 |
| 4 平台概要设计 | 第32-44页 |
| 4.1 平台架构设计 | 第32-35页 |
| 4.1.1 服务器架构 | 第32-33页 |
| 4.1.2 系统架构 | 第33-35页 |
| 4.2 平台模块设计 | 第35-36页 |
| 4.3 数据库设计 | 第36-42页 |
| 4.3.1 权限管理数据库设计 | 第36-38页 |
| 4.3.2 工单管理数据库设计 | 第38-41页 |
| 4.3.3 配置管理数据库设计 | 第41-42页 |
| 4.4 本章小结 | 第42-44页 |
| 5 平台详细设计与实现 | 第44-70页 |
| 5.1 权限管理模块 | 第44-55页 |
| 5.1.1 用户管理子模块的设计与实现 | 第45-49页 |
| 5.1.2 角色资源分配子模块的设计与实现 | 第49-52页 |
| 5.1.3 组织角色分配子模块的设计与实现 | 第52-54页 |
| 5.1.4 用户角色分配子模块的设计与实现 | 第54-55页 |
| 5.2 工单管理模块 | 第55-63页 |
| 5.2.1 新建工单子模块的设计与实现 | 第56-59页 |
| 5.2.2 工单池子模块的设计与实现 | 第59-61页 |
| 5.2.3 工单处理子模块的设计与实现 | 第61-63页 |
| 5.3 配置管理模块 | 第63-67页 |
| 5.3.1 派发关系配置子模块的设计与实现 | 第63-65页 |
| 5.3.2 特有要素配置子模块的设计与实现 | 第65-67页 |
| 5.4 统一管理模块 | 第67-69页 |
| 5.5 本章小结 | 第69-70页 |
| 6 平台测试及运行结果 | 第70-80页 |
| 6.1 测试内容及环境 | 第70页 |
| 6.2 权限管理模块测试 | 第70-71页 |
| 6.3 工单管理模块测试 | 第71-72页 |
| 6.4 配置管理模块测试 | 第72-74页 |
| 6.5 平台性能测试 | 第74-75页 |
| 6.6 平台运行结果界面截图 | 第75-79页 |
| 6.7 本章小结 | 第79-80页 |
| 7 总结与展望 | 第80-82页 |
| 参考文献 | 第82-84页 |
| 作者简历 | 第84-88页 |
| 学位论文数据集 | 第88页 |
