| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景及问题的提出 | 第11-13页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究的框架与思路 | 第14-15页 |
| 1.4 论文的研究方法 | 第15-16页 |
| 2 文献综述与相关理论基础 | 第16-25页 |
| 2.1 相关文献综述 | 第16-22页 |
| 2.1.1 国外文献综述 | 第16-17页 |
| 2.1.2 国内文献综述 | 第17-22页 |
| 2.2 经营策略相关理论 | 第22-25页 |
| 2.2.1 经营策略的概念 | 第22页 |
| 2.2.2 经营策略的分析与制定 | 第22-25页 |
| 3 消费需求及行为变化特点分析 | 第25-34页 |
| 3.1 顾客消费需求 | 第25-30页 |
| 3.1.1 顾客消费需求特点 | 第25-27页 |
| 3.1.2 顾客消费需求体系 | 第27-30页 |
| 3.2 顾客消费行为分析 | 第30-34页 |
| 3.2.1 消费行为概述 | 第30-31页 |
| 3.2.2 实体店购物与网络购物行为比较分析 | 第31-34页 |
| 4 零售商业体系概述 | 第34-54页 |
| 4.1 零售相关概念界定 | 第34-35页 |
| 4.2 零售业态概述 | 第35-41页 |
| 4.2.1 业态分类与其特点 | 第35-37页 |
| 4.2.2 我国零售业态的变迁 | 第37-39页 |
| 4.2.3 影响零售业态变迁的因素 | 第39-41页 |
| 4.3 零售实体店铺的特性 | 第41-46页 |
| 4.3.1 零售实体店的内涵与特点 | 第41-43页 |
| 4.3.2 实体店的分类及其特点 | 第43-44页 |
| 4.3.3 实体店产品分类及其特点 | 第44-45页 |
| 4.3.4 零售实体店的优势与劣势分析 | 第45-46页 |
| 4.4 电子商务的特性 | 第46-54页 |
| 4.4.1 电子商务的内涵与特点 | 第46-48页 |
| 4.4.2 电子商务市场的分类及其特点 | 第48-50页 |
| 4.4.3 网络店铺产品的分类及其特点 | 第50-51页 |
| 4.4.4 电子商务的优势与劣势分析 | 第51-54页 |
| 5 我国零售实体店与电子商务的发展现状及实体店存在的问题 | 第54-72页 |
| 5.1 我国零售实体店与电子商务的发展现状 | 第54-63页 |
| 5.1.1 零售业电子商务的发展现状 | 第54-58页 |
| 5.1.2 零售实体店的发展现状 | 第58-63页 |
| 5.2 欧美、日本等发达国家零售业发展历程与经营特色 | 第63-67页 |
| 5.2.1 欧美、日本等发达国家零售业发展历程 | 第63-64页 |
| 5.2.2 发达国家的零售业发展与经营特色 | 第64-67页 |
| 5.3 我国零售商业体系与实体店发展中存在的问题 | 第67-72页 |
| 6 电子商务环境下零售实体店的经营策略 | 第72-80页 |
| 6.1 指导思想 | 第72-73页 |
| 6.2 战略定位 | 第73-74页 |
| 6.2.1 准确定位 | 第73-74页 |
| 6.2.2 整合资源 | 第74页 |
| 6.3 经营策略 | 第74-80页 |
| 6.3.1 经营业务选择方面--线上线下融合发展 | 第74-75页 |
| 6.3.2 经营模式方面--多样化发展 | 第75-77页 |
| 6.3.3 经营成本方面--精细化管理 | 第77页 |
| 6.3.4 经营产品方面--品类差异化经营 | 第77页 |
| 6.3.5 信息化方面--网络信息化管理 | 第77-80页 |
| 7 结语 | 第80-82页 |
| 7.1 主要结论 | 第80-81页 |
| 7.2 建议与启示 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-86页 |
| 致谢 | 第86-87页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第87页 |