| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究目的及意义 | 第11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外的研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内的研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 研究思路和方法及研究创新点 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第15-16页 |
| 第二章 基于O2O模式的定制化旅游营销的理论 | 第16-24页 |
| 2.1 O2O模式与定制化营销 | 第16-18页 |
| 2.1.1 O2O模式概念概述 | 第16页 |
| 2.1.2 基于O2O模式的定制化营销概述 | 第16页 |
| 2.1.3 基于O2O模式定制化营销的特征 | 第16-18页 |
| 2.2 定制化营销 | 第18-21页 |
| 2.2.1 定制化营销概述 | 第18-19页 |
| 2.2.2 定制化营销产生的动因 | 第19页 |
| 2.2.3 市场动因 | 第19-20页 |
| 2.2.4 技术动因 | 第20-21页 |
| 2.2.5 需求动因 | 第21页 |
| 2.3 营销理论对定制化营销的应用 | 第21-24页 |
| 2.3.1 4P理论及对定制化营销的应用 | 第22页 |
| 2.3.2 4C理论及对定制化营销的应用 | 第22-23页 |
| 2.3.3 4V理论及对定制化营销的应用 | 第23-24页 |
| 第三章 基于O2O模式的旅行社定制化旅游的营销分析 | 第24-34页 |
| 3.1 旅行社外部环境分析 | 第24-27页 |
| 3.1.1 宏观环境分析 | 第24-25页 |
| 3.1.2 微观环境分析 | 第25页 |
| 3.1.3 潜在竞争者威胁 | 第25-26页 |
| 3.1.4 供应商的议价还价能力 | 第26页 |
| 3.1.5 买方讨价还价的能力 | 第26-27页 |
| 3.1.6 替代品的威胁 | 第27页 |
| 3.1.7 行业竞争者的威胁 | 第27页 |
| 3.2 旅行社内部环境分析 | 第27-29页 |
| 3.2.1 优势分析 | 第27-28页 |
| 3.2.2 劣势分析 | 第28页 |
| 3.2.3 机会分析 | 第28页 |
| 3.2.4 威胁分析 | 第28-29页 |
| 3.3 O2O模式下旅行社的定制化旅游分析 | 第29-34页 |
| 3.3.1 国内旅游市场规模及现状 | 第29-31页 |
| 3.3.2 O2O模式下旅行社定制化旅游需求分析 | 第31-34页 |
| 第四章 中国国际旅行社O2O定制化旅游营销及策略 | 第34-44页 |
| 4.1 中国国际旅行社简介 | 第34-35页 |
| 4.2 中国国际旅行社营销现状分析 | 第35-38页 |
| 4.2.1 中国国际旅行社定制化营销现状 | 第35页 |
| 4.2.2 中国国际旅行社的市场细分现状 | 第35-36页 |
| 4.2.3 中国国际旅行社目标市场现状 | 第36-38页 |
| 4.2.4 中国国际旅行社市场定位 | 第38页 |
| 4.3 中国国际旅社实行O2O定制化营销策略 | 第38-44页 |
| 4.3.1 中国国际旅行社产品策略 | 第38-39页 |
| 4.3.2 中国国际旅行社价格策略 | 第39-40页 |
| 4.3.3 中国国际旅行社促销策略 | 第40-41页 |
| 4.3.4 中国国际旅行社渠道策略 | 第41-44页 |
| 第五章 基于O2O的定制化旅游营销面临的问题与对策 | 第44-48页 |
| 5.1 旅行社资源掌控 | 第44页 |
| 5.1.1 旅行社资源掌控相对较弱 | 第44页 |
| 5.1.2 针对资源掌控相对较弱采取的对策 | 第44页 |
| 5.2 企业的认识度和投入度 | 第44-45页 |
| 5.2.1 企业认知度和投入度有限 | 第44-45页 |
| 5.2.2 企业认知度和投入问题的对策 | 第45页 |
| 5.3 顾客资源的获取渠道和顾客信息数据库建设 | 第45页 |
| 5.3.1 顾客资源获取渠道不易,缺乏顾客信息数据库 | 第45页 |
| 5.3.2 顾客资源获取渠道和数据建设方面的对策 | 第45页 |
| 5.4 服务人员的专业知识 | 第45-46页 |
| 5.4.1 服务人员专业知识欠缺 | 第45-46页 |
| 5.4.2 针对服务人员专业知识问题的对策 | 第46页 |
| 5.5 支付平台的设置 | 第46-48页 |
| 5.5.1 支付平台方式传统 | 第46页 |
| 5.5.2 支付平台问题的对策 | 第46-48页 |
| 第六章 结论 | 第48-50页 |
| 6.1 结论 | 第48页 |
| 6.2 展望 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
