| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第14-16页 |
| 第一节 选题背景 | 第14页 |
| 第二节 研究意义 | 第14-15页 |
| 第三节 研究思路与方法 | 第15-16页 |
| 一、 研究思路 | 第15页 |
| 二、 研究方法 | 第15-16页 |
| 第二章 公立医院医疗改革概述 | 第16-18页 |
| 第三章 公立医院绩效管理相关理论 | 第18-28页 |
| 第一节 绩效管理 | 第18-25页 |
| 一、 绩效 | 第18页 |
| 二、 绩效考核 | 第18-19页 |
| 三、 绩效管理 | 第19-20页 |
| 四、 绩效考核体系 | 第20-25页 |
| 第二节 我国公立医院绩效管理概述 | 第25-28页 |
| 一、 我国公立医院绩效评估研究的进展 | 第26页 |
| 二、 我国公立医院现阶段绩效评估存在的问题 | 第26-28页 |
| 第四章 北京清华长庚医院绩效管理现状 | 第28-36页 |
| 第一节 北京清华长庚医院简介 | 第28-29页 |
| 第二节 北京清华长庚医院绩效管理系统概述 | 第29-30页 |
| 一、 关键绩效指标的选取 | 第29-30页 |
| 二、 关键绩效考核体系建立 | 第30页 |
| 第三节 绩效计划 | 第30-33页 |
| 一、 确定医院文化,进行顶层设计 | 第31页 |
| 二、 根据院长负责制的组织架构设立各层级绩效计划 | 第31-33页 |
| 三、科室交叉项目绩效计划 | 第33页 |
| 第四节 绩效反馈与辅导改进 | 第33-34页 |
| 一、 建立绩效反馈机制 | 第33页 |
| 二、 根据可衡量的边界进行绩效辅导和改进 | 第33-34页 |
| 第五节 绩效评价 | 第34-35页 |
| 一、 绩效测评系统 | 第34页 |
| 二、 以患者最大获益为核心的绩效评价标准 | 第34-35页 |
| 第六节 绩效结果应用 | 第35-36页 |
| 一、 实施报酬计划 | 第35页 |
| 二、 调整工作配置 | 第35页 |
| 三、 开发员工潜能 | 第35-36页 |
| 第五章 北京清华长庚医院绩效管理存在的问题及原因分析 | 第36-38页 |
| 第一节 绩效管理计划设计的问题 | 第36页 |
| 一、 指标选取未考虑科研和教学方面 | 第36页 |
| 二、 考核指标的设置未根据岗位差异进行区分 | 第36页 |
| 第二节 绩效考核结果实施关联项目不立体 | 第36页 |
| 第三节 跨学科绩效管理机制不清晰 | 第36-38页 |
| 第六章 北京清华长庚医院绩效管理改善方案实施以及对于国内其他公立医院发展的启示 | 第38-45页 |
| 第一节 国际领先医院绩效管理研究 | 第38-40页 |
| 一、 梅奥诊所的绩效管理 | 第38-39页 |
| 二、 台湾长庚纪念医院的绩效管理 | 第39-40页 |
| 第二节 基于医院文化进行绩效管理顶层设计 | 第40页 |
| 第三节 基于绩效考核结果进行薪酬、晋升、工作配置 | 第40-41页 |
| 一、 基于考核结果调整薪酬水平 | 第40-41页 |
| 二、 基于考核结果晋升或岗位调动 | 第41页 |
| 三、 基于考核结果进行工作配置 | 第41页 |
| 第四节 推进以患者中心的多学科整合医疗绩效管理机制 | 第41-42页 |
| 第五节 北京清华长庚医院的绩效管理对于其他公立医院发展的启示 | 第42-45页 |
| 一、 关注团队绩效和个人绩效 | 第42页 |
| 二、 关键绩效考核体系建立 | 第42-43页 |
| 三、 合理管控绩效管理过程 | 第43页 |
| 四、 兼顾利润指标 | 第43页 |
| 五、 兼顾学习和成长指标 | 第43-44页 |
| 六、 兼顾内部运作流程指标 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
