| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究对象 | 第9-12页 |
| 1.2.1 公司介绍 | 第9-11页 |
| 1.2.2 相关概念简述 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容 | 第12页 |
| 1.4 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.4.1 现实意义 | 第12-13页 |
| 1.5 国内外有关研究综述 | 第13-15页 |
| 1.5.1 关于组织内部沟通满意度研究 | 第13页 |
| 1.5.2 关于组织内部沟通策略的研究 | 第13-14页 |
| 1.5.3 关于组织内部沟通影响的研究 | 第14页 |
| 1.5.4 关于组织内部沟通有效性的研究 | 第14-15页 |
| 1.5.5 关于组织内部沟通障碍的研究 | 第15页 |
| 1.5.6 关于组织内部沟通的其它相关研究 | 第15页 |
| 1.6 研究方法与技术路线 | 第15-18页 |
| 1.6.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.6.2 技术路线 | 第16-18页 |
| 第2章 Z公司内部沟通制度 | 第18-25页 |
| 2.1 内部沟通制度概要 | 第18页 |
| 2.2 内部沟通制度目的 | 第18页 |
| 2.3 主要形式 | 第18-25页 |
| 2.3.1 内部会议沟通制度 | 第18-22页 |
| 2.3.2 内部书面沟通制度 | 第22-23页 |
| 2.3.3 内部网络沟通制度 | 第23页 |
| 2.3.4 项目沟通制度 | 第23-25页 |
| 第3章 Z公司内部沟通调查分析 | 第25-52页 |
| 3.1 问卷调查结果分析 | 第25-46页 |
| 3.1.1 Z公司员工信息统计分析 | 第25-30页 |
| 3.1.2 Z公司员工个人沟通状态 | 第30-37页 |
| 3.1.3 员工对公司整体沟通评价 | 第37-41页 |
| 3.1.4 员工对工程项目的沟通评价 | 第41-45页 |
| 3.1.5 员工期望 | 第45-46页 |
| 3.2 公司内部沟通效果分析（以YH项目为例） | 第46-49页 |
| 3.2.1 YH项目概况 | 第46页 |
| 3.2.2 YH项目实施过程中内部沟通的主要内容 | 第46-47页 |
| 3.2.3 YH项目实施过程中内部沟通的主要环境和方式 | 第47-48页 |
| 3.2.4 YH项目实施过程中内部沟通效果 | 第48-49页 |
| 3.3 Z公司内部沟通主要障碍分析 | 第49-52页 |
| 3.3.1 主观障碍 | 第49-50页 |
| 3.3.2 客观障碍 | 第50-51页 |
| 3.3.3 沟通渠道障碍 | 第51-52页 |
| 第4章 Z公司内部沟通策略选择 | 第52-58页 |
| 4.1 客体沟通策略 | 第52-54页 |
| 4.1.1 受众类型分析及沟通方法应对 | 第52-53页 |
| 4.1.2 分析沟通对象的特点 | 第53-54页 |
| 4.1.3 激发沟通对象兴趣 | 第54页 |
| 4.2 措施 | 第54-58页 |
| 4.2.1 加强沟通主体的自我定位，推动沟通主体的不断改进 | 第54-55页 |
| 4.2.2 加强信息传递管理，提高沟通效率 | 第55页 |
| 4.2.3 完善沟通渠道 | 第55-57页 |
| 4.2.4 强化宣传 | 第57-58页 |
| 第5章 结论 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 附录 | 第62-66页 |