延长壳牌石油有限公司在陕差异化竞争战略分析
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 导论 | 第8-13页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究思路及方法 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第9页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.3 研究内容与创新 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究创新之处 | 第11页 |
| 1.4 研究框架 | 第11-13页 |
| 第二章 相关理论及文献综述 | 第13-17页 |
| 2.1 相关理论 | 第13-14页 |
| 2.1.1 竞争战略理论概述 | 第13页 |
| 2.1.2 市场营销相关理论 | 第13-14页 |
| 2.2 文献综述 | 第14-17页 |
| 第三章 延长壳牌石油有限公司外部环境分析 | 第17-26页 |
| 3.1 延长壳牌石油有限公司宏观环境分析 | 第17-19页 |
| 3.1.1 政治环境 | 第17页 |
| 3.1.2 自然环境 | 第17-18页 |
| 3.1.3 经济环境 | 第18页 |
| 3.1.4 科学技术环境 | 第18-19页 |
| 3.2 延长壳牌石油有限公司所处行业环境分析 | 第19-21页 |
| 3.2.1 购买者讨价能力 | 第19页 |
| 3.2.2 供应商讨价能力 | 第19页 |
| 3.2.3 新进入者与潜在竞争者 | 第19-20页 |
| 3.2.4 替代品 | 第20页 |
| 3.2.5 行业内部竞争力 | 第20-21页 |
| 3.3 延长壳牌石油有限公司SWOT分析 | 第21-26页 |
| 3.3.1 优势分析 | 第21-22页 |
| 3.3.2 劣势分析 | 第22-23页 |
| 3.3.3 潜在机遇 | 第23页 |
| 3.3.4 潜在威胁 | 第23-26页 |
| 第四章 延长壳牌石油有限公司内部环境分析 | 第26-34页 |
| 4.1 延长壳牌石油有限公司运营现状 | 第26-27页 |
| 4.2 延长壳牌石油有限公司存在问题 | 第27-31页 |
| 4.2.1 运营管理混乱 | 第27页 |
| 4.2.2 忠诚客户占比低 | 第27-28页 |
| 4.2.3 品牌知名度较低 | 第28-29页 |
| 4.2.4 员工流动率高 | 第29-31页 |
| 4.3 延长壳牌石油有限公司问题成因 | 第31-34页 |
| 4.3.1 缺乏有效运营管理、监督体制 | 第31-32页 |
| 4.3.2 企业文化传播渠道有限 | 第32页 |
| 4.3.3 市场占有率低 | 第32页 |
| 4.3.4 对员工的人文关怀欠缺 | 第32-34页 |
| 第五章 延长壳牌石油有限公司差异化竞争战略设计 | 第34-43页 |
| 5.1 管理差异化 | 第34-37页 |
| 5.1.1 访客制度差异化 | 第34-35页 |
| 5.1.2 闲置资产利用差异化 | 第35-36页 |
| 5.1.3 非油业务差异化 | 第36-37页 |
| 5.2 品牌形象差异化 | 第37-39页 |
| 5.2.1 核心产品差异化 | 第37-38页 |
| 5.2.2 品牌定位差异化 | 第38页 |
| 5.2.3 品牌管理差异化 | 第38-39页 |
| 5.3 服务差异化 | 第39-41页 |
| 5.3.1 油品业务服务差异化 | 第39页 |
| 5.3.2 便利店业务服务差异化 | 第39-41页 |
| 5.4 员工激励方式差异化 | 第41-43页 |
| 5.4.1 精神激励 | 第41页 |
| 5.4.2 物质激励 | 第41-43页 |
| 第六章 延长壳牌石油有限公司竞争战略实施保障 | 第43-49页 |
| 6.1 延长壳牌石油有限公司运营保障 | 第43-45页 |
| 6.1.1 强化安全管理制度 | 第43页 |
| 6.1.2 制定完善的非油业务营销策略 | 第43-45页 |
| 6.2 延长壳牌石油有限公司客户管理保障 | 第45-46页 |
| 6.3 延长壳牌石油有限公司媒体宣传保障 | 第46-49页 |
| 6.3.1 加快互联网新兴媒体的运用 | 第46-47页 |
| 6.3.2 将新媒体剧运用于品牌宣传 | 第47-49页 |
| 第七章 结束语 | 第49-51页 |
| 7.1 本文结论 | 第49-50页 |
| 7.2 不足之处与未来研究展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-52页 |
