巴拉巴拉品牌童装顾客忠诚度提升策略研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第11-16页 |
| 1.2 主要研究内容 | 第16-18页 |
| 1.3 研究方法及研究路线 | 第18-20页 |
| 第2章 论文理论基础及文献综述 | 第20-31页 |
| 2.1 PEST理论研究 | 第20-21页 |
| 2.2 波特五力模型理论研究 | 第21-22页 |
| 2.3 STP理论研究 | 第22-25页 |
| 2.4 顾客忠诚度研究 | 第25-28页 |
| 2.5 互联网营销综述 | 第28-29页 |
| 2.6 品牌与品牌价值综述 | 第29-30页 |
| 2.7 本章小结 | 第30-31页 |
| 第3章 巴拉巴拉品牌童装概况 | 第31-42页 |
| 3.1 巴拉巴拉品牌童装 | 第31-32页 |
| 3.2 童装市场现状分析 | 第32-37页 |
| 3.3 巴拉巴拉品牌童装竞争力分析 | 第37-41页 |
| 3.4 本章小结 | 第41-42页 |
| 第4章 童装购买因素和顾客忠诚度分析 | 第42-57页 |
| 4.1 问卷设计 | 第42页 |
| 4.2 样本特征分析 | 第42-44页 |
| 4.3 信度和效度分析 | 第44-46页 |
| 4.4 影响童装购买因素分析 | 第46-53页 |
| 4.5 巴拉巴拉童装顾客忠诚度分析 | 第53-56页 |
| 4.6 本章小结 | 第56-57页 |
| 第5章 提升巴拉巴拉品牌童装顾客忠诚度策略 | 第57-67页 |
| 5.1 提升顾客认知忠诚 | 第57-61页 |
| 5.2 提升顾客情感忠诚 | 第61-63页 |
| 5.3 提升顾客行为忠诚 | 第63-64页 |
| 5.4 提升员工忠诚度策略 | 第64-66页 |
| 5.5 本章小结 | 第66-67页 |
| 结论与展望 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 附录 | 第72-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
