呼伦贝尔市社保中心公共服务存在的问题与对策
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第9-17页 |
| 一、选题研究的意义与背景 | 第9-11页 |
| （一）选题的背景 | 第9-10页 |
| （二）选题的目的和意义 | 第10-11页 |
| 二、国内外研究文献综述 | 第11-14页 |
| （一）国内研究现状 | 第11-13页 |
| （二）国外研究现状 | 第13-14页 |
| 三、研究的难点和创新点 | 第14-15页 |
| （一）研究的难点 | 第14-15页 |
| （二）研究的创新点 | 第15页 |
| 四、研究方法 | 第15-17页 |
| 第一章 社会保险公共服务概述 | 第17-25页 |
| 第一节 相关概念界定 | 第17-20页 |
| 一、社会保险概念 | 第17-19页 |
| 二、社保中心公共服务内容 | 第19-20页 |
| 第二节 相关理论基础 | 第20-24页 |
| 一、新公共服务理论 | 第21-22页 |
| 二、服务型政府理论 | 第22-23页 |
| 三、人力资源理论 | 第23-24页 |
| 本章小结 | 第24-25页 |
| 第二章 呼伦贝尔市社保中心公共服务的现状分析 | 第25-38页 |
| 第一节 呼伦贝尔市社保中心公共服务的现状 | 第25-27页 |
| 一、五险统一经办管理 | 第25-26页 |
| 二、传统柜台服务模式 | 第26页 |
| 三、公共服务取得成效 | 第26-27页 |
| 第二节 呼伦贝尔市社保中心公共服务存在的问题 | 第27-32页 |
| 一、公共服务意识薄弱 | 第27-28页 |
| 二、政策宣传不够到位 | 第28-29页 |
| 三、服务流程有待完善 | 第29-31页 |
| 四、电子政务发展缓慢 | 第31-32页 |
| 第三节 呼伦贝尔市社保中心公共服务存在问题的原因 | 第32-37页 |
| 一、官本位思想尚未转变 | 第32-33页 |
| 二、政务公开滞后于社会和公众需求 | 第33-34页 |
| 三、服务流程设置未能实现科学合理性 | 第34-36页 |
| 四、信息化建设未列入重点工作 | 第36-37页 |
| 本章小结 | 第37-38页 |
| 第三章 提升呼伦贝尔市社保中心公共服务水平的对策 | 第38-49页 |
| 第一节 转变行政服务理念 | 第38-40页 |
| 一、坚持以人为本 | 第38-39页 |
| 二、注重个性需求 | 第39-40页 |
| 三、增强主动作为 | 第40页 |
| 第二节 加大政务公开力度 | 第40-42页 |
| 一、公开手段多样化 | 第40-41页 |
| 二、政务解读平民化 | 第41-42页 |
| 三、公开工作常态化 | 第42页 |
| 第三节 科学合理设置服务流程 | 第42-45页 |
| 一、完善优化业务流程 | 第42-43页 |
| 二、严格规范审批手续 | 第43-44页 |
| 三、由专岗专责制向综合柜员制发展 | 第44-45页 |
| 第三节 加快推进信息化建设 | 第45-48页 |
| 一、实现社保业务网上办理 | 第46-47页 |
| 二、引导公民进行自助服务 | 第47页 |
| 三、搭建官民互动网络平台 | 第47-48页 |
| 本章小结 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
