奢侈品的口碑效应与消费者购买意愿的实证研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第14页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第14-15页 |
| 1.3 研究目的 | 第15页 |
| 1.4 研究创新点 | 第15-16页 |
| 1.5 研究方法 | 第16页 |
| 1.6 论文结构 | 第16-19页 |
| 2 文献综述 | 第19-30页 |
| 2.1 口碑研究 | 第19-21页 |
| 2.1.1 口碑的概念 | 第19页 |
| 2.1.2 口碑效应的概念 | 第19-21页 |
| 2.2 顾客满意度研究 | 第21-22页 |
| 2.3 顾客忠诚度研究 | 第22-23页 |
| 2.4 感知服务质量研究 | 第23-26页 |
| 2.5 产品涉入研究 | 第26-27页 |
| 2.6 购买意愿研究 | 第27页 |
| 2.7 文献小结 | 第27-30页 |
| 3 研究假设与模型 | 第30-40页 |
| 3.1 研究假设 | 第30-34页 |
| 3.2.1 顾客满意度与口碑效应的关系 | 第30-31页 |
| 3.2.2 顾客忠诚度与口碑效应的关系 | 第31-32页 |
| 3.2.3 感知服务质量与口碑效应的关系 | 第32页 |
| 3.2.4 产品涉入与口碑效应的关系 | 第32-33页 |
| 3.2.5 口碑效应与购买意愿的关系 | 第33-34页 |
| 3.2 研究模型 | 第34-35页 |
| 3.3 实证研究设计 | 第35-40页 |
| 3.3.1 样本的选择 | 第35页 |
| 3.3.2 量表的选择 | 第35-38页 |
| 3.3.3 问卷的基本内容 | 第38-39页 |
| 3.3.4 问卷发放及回收 | 第39-40页 |
| 4 研究分析与结果 | 第40-48页 |
| 4.1 样本描述 | 第40-42页 |
| 4.2 问卷的信度与效度分析 | 第42-45页 |
| 4.2.1 问卷的信度 | 第42-43页 |
| 4.2.2 问卷的效度 | 第43-45页 |
| 4.3 路径分析与假设检验 | 第45-48页 |
| 5 研究结论与启示、局限与未来展望 | 第48-52页 |
| 5.1 研究结论 | 第48-49页 |
| 5.2 研究启示 | 第49-50页 |
| 5.3 研究局限与未来研究展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 附录：调查问卷 | 第59-62页 |
| 问卷一：受访者奢侈品顾客类型 | 第59-60页 |
| 问卷二：奢侈品的口碑效应与购买意愿调查问卷 | 第60-62页 |
| 在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第62-63页 |
