中国联通哈尔滨市分公司网格化营销项目管理研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究的背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.3 综合评述 | 第13页 |
| 1.4 研究内容和研究方法 | 第13-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-16页 |
| 第2章 网格化营销项目的演化进程和借鉴基础 | 第16-22页 |
| 2.1 中国联通网格化营销项目的背景 | 第16-17页 |
| 2.2 哈尔滨联通网格化营销项目的借鉴模式 | 第17-19页 |
| 2.2.1 河南联通网格化营销项目模式 | 第17-18页 |
| 2.2.2 广州联通网格化营销项目模式 | 第18页 |
| 2.2.3 网格化营销项目的借鉴 | 第18-19页 |
| 2.3 网格化管理相关理论支撑 | 第19-21页 |
| 2.3.1 网格化管理 | 第19-20页 |
| 2.3.2 扁平化管理 | 第20-21页 |
| 2.4 本章小结 | 第21-22页 |
| 第3章 哈尔滨联通网格化营销项目运行现状 | 第22-34页 |
| 3.1 哈尔滨联通经营现状及分析 | 第22-24页 |
| 3.1.1 哈尔滨联通企业概况 | 第22页 |
| 3.1.2 哈尔滨联通经营现状及分析 | 第22-24页 |
| 3.2 哈尔滨联通网格化营销项目的总体思路 | 第24-28页 |
| 3.2.1 哈尔滨联通营销组织的配套改革 | 第24-26页 |
| 3.2.2 哈尔滨联通人岗匹配的设置 | 第26-27页 |
| 3.2.3 网格化营销项目网格的划分 | 第27-28页 |
| 3.3 网格化营销项目的实施现状 | 第28-33页 |
| 3.3.1 网格化营销项目运行现状 | 第28-30页 |
| 3.3.2 网格化营销项目积分模型的应用 | 第30-33页 |
| 3.4 本章小结 | 第33-34页 |
| 第4章 项目运行中的问题解析及解决建议 | 第34-49页 |
| 4.1 网格化营销项目管理存在的问题 | 第34-36页 |
| 4.1.1 网格设定原则不完善 | 第34页 |
| 4.1.2 网格划分大小不一致 | 第34-35页 |
| 4.1.3 项目的积分制应用不严谨 | 第35页 |
| 4.1.4 薪酬激励没有完全落实到网格 | 第35页 |
| 4.1.5 支撑人员占比与网格数量不匹配 | 第35-36页 |
| 4.2 项目管理问题的成因分析 | 第36-41页 |
| 4.2.1 内部成因分析 | 第36-40页 |
| 4.2.2 外部成因分析 | 第40-41页 |
| 4.3 网格化营销项目管理上的改进建议 | 第41-45页 |
| 4.3.1 优化网格的划分原则 | 第41-42页 |
| 4.3.2 解决网格划分的肥田瘦地现象 | 第42-44页 |
| 4.3.3 做好网格化营销项目的管控工作 | 第44-45页 |
| 4.3.4 建立健全有效的支撑体系 | 第45页 |
| 4.4 项目的实施保障 | 第45-48页 |
| 4.4.1 组织机构保障 | 第46页 |
| 4.4.2 宣传协调保障 | 第46-47页 |
| 4.4.3 培训监控保障 | 第47-48页 |
| 4.5 本章小结 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 个人简历 | 第55页 |
