| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第7-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第7-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-10页 |
| 1.2 研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.3 研究评述 | 第12页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 研究内容 | 第13-15页 |
| 2 绩效管理相关理论基础 | 第15-22页 |
| 2.1 考核定位与考核内容 | 第15-17页 |
| 2.1.1 绩效考核的定位与目的 | 第15-16页 |
| 2.1.2 绩效考核内容 | 第16-17页 |
| 2.2 绩效考核的方法 | 第17-20页 |
| 2.2.1 目标管理法（MBO） | 第17-18页 |
| 2.2.2 关键业绩指标（KPI） | 第18页 |
| 2.2.3 平衡计分卡（BSC） | 第18-20页 |
| 2.3 营销岗位员工绩效考核 | 第20-22页 |
| 2.3.1 营销岗位员工绩效考核内容 | 第20页 |
| 2.3.2 营销人员绩效考核的类别及程序 | 第20-22页 |
| 3 光大银行A分行营销岗位员工绩效管理现状 | 第22-28页 |
| 3.1 光大银行A分行概况 | 第22-25页 |
| 3.1.1 光大银行A分行简介 | 第22页 |
| 3.1.2 光大银行A分行组织架构 | 第22-23页 |
| 3.1.3 光大银行A分行营销岗位人员构成及特点 | 第23-25页 |
| 3.2 光大银行A分行绩效管理现状 | 第25-28页 |
| 3.2.1 光大银行A分行现行绩效考核内容及周期 | 第25-26页 |
| 3.2.2 光大银行A分行营销人员现行绩效考核方式 | 第26-28页 |
| 4 光大银行A分行营销岗位员工绩效管理存在问题的调查分析 | 第28-35页 |
| 4.1 光大银行A分行营销岗位员工绩效管理的调查分析 | 第28-29页 |
| 4.1.1 调查目的 | 第28页 |
| 4.1.2 调查对象 | 第28页 |
| 4.1.3 调查的内容 | 第28页 |
| 4.1.4 调查时间 | 第28页 |
| 4.1.5 调查方式 | 第28页 |
| 4.1.6 调查结果分析 | 第28-29页 |
| 4.2 光大银行A分行营销岗位员工绩效管理存在问题分析 | 第29-31页 |
| 4.2.1 绩效考核指标设计科学性不足 | 第29页 |
| 4.2.2 绩效与业绩关联单一化 | 第29-30页 |
| 4.2.3 人员关系对绩效考核影响 | 第30-31页 |
| 4.2.4 其它问题 | 第31页 |
| 4.3 原因分析 | 第31-35页 |
| 4.3.1 对绩效管理的认知方面存在片面性 | 第31-32页 |
| 4.3.2 体制与绩效管理之间的匹配度不够 | 第32-33页 |
| 4.3.3 营销岗位人员对本岗位的本质认知度不足 | 第33-35页 |
| 5 光大银行A分行营销岗位员工绩效管理优化的对策 | 第35-44页 |
| 5.1 以思维转变为前提提供优化战略引导 | 第35-36页 |
| 5.1.1 设置长期可持续优化战略 | 第35页 |
| 5.1.2 实施战略目标分解推进 | 第35-36页 |
| 5.2 与问题对应起来的优化对策 | 第36-44页 |
| 5.2.1 针对绩效考核指标设计科学性不足的优化措施 | 第36-38页 |
| 5.2.2 针对绩效与业绩关联单一化的优化措施 | 第38-40页 |
| 5.2.3 针对人员关系对绩效考核影响的优化措施 | 第40-41页 |
| 5.2.4 其它措施方面的优化 | 第41-44页 |
| 6 结论与展望 | 第44-46页 |
| 6.1 结论 | 第44页 |
| 6.2 展望 | 第44-46页 |
| 主要参考资料 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
