吉林银行重点客户关系管理策略研究

摘要	第4-6页
ABSTRACT	第6-7页
第1章 绪论	第9-14页
1.1 研究背景	第9-10页
1.2 研究意义	第10-11页
1.3 论文研究的理论基础	第11-12页
1.4 研究方法与内容	第12-13页
1.5 论文研究的创新之处	第13-14页
第2章 吉林银行重点客户关系管理现状及问题分析	第14-24页
2.1 吉林银行简介	第14-16页
2.2 吉林银行重点客户关系管理的现状	第16-18页
2.3 吉林银行重点客户关系管理存在的问题分析	第18-24页
第3章 吉林银行重点客户关系管理的内部管理策略	第24-31页
3.1 客户关系管理战略的制定	第24-25页
3.2 以重点客户营销为目标的内部组织结构调整	第25-29页
3.3 健全客户关系管理运行机制	第29-30页
3.4 创新重点客户关系管理平台	第30-31页
第4章 吉林银行重点客户关系管理的外部市场策略	第31-38页
4.1 重视客户识别与归类营销	第31-34页
4.2 重视产品的差异化竞争	第34-35页
4.3 深化网点的经营与客户交流	第35-36页
4.4 加强对重点客户的激励及业务合作	第36-38页
结论	第38-40页
参考文献	第40-43页
致谢	第43页