YS酒店员工培训体系优化研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究现状综述 | 第11-13页 |
| 1.2.1 酒店员工培训现状的研究 | 第11-12页 |
| 1.2.2 酒店员工培训相关环节的研究 | 第12页 |
| 1.2.3 中外酒店员工培训体系的比较研究 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法、研究框架图 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究框架图 | 第14-15页 |
| 1.4 研究内容 | 第15页 |
| 1.5 研究创新点 | 第15页 |
| 1.6 本章小结 | 第15-17页 |
| 第2章 员工培训及相关理论 | 第17-22页 |
| 2.1 培训的概念 | 第17页 |
| 2.2 培训体系的内容 | 第17-19页 |
| 2.2.1 培训体系的概念 | 第17-18页 |
| 2.2.2 培训课程体系 | 第18-19页 |
| 2.2.3 培训讲师管理制度 | 第19页 |
| 2.2.4 培训效果评估 | 第19页 |
| 2.3 培训的相关理论 | 第19-21页 |
| 2.3.1 人力资本投资理论 | 第19-20页 |
| 2.3.2 学习型组织理论 | 第20-21页 |
| 2.4 本章小结 | 第21-22页 |
| 第3章 YS酒店员工培训体系存在的问题及原因分析 | 第22-37页 |
| 3.1 YS酒店基本情况 | 第22-23页 |
| 3.2 YS酒店人力资源基本情况 | 第23-25页 |
| 3.2.1 YS酒店组织结构 | 第23页 |
| 3.2.2 YS酒店员工结构 | 第23-25页 |
| 3.3 访谈与问卷设计 | 第25-27页 |
| 3.3.1 访谈设计 | 第25-26页 |
| 3.3.2 问卷设计 | 第26-27页 |
| 3.4 YS酒店培训现状及存在的问题 | 第27-33页 |
| 3.4.1 YS酒店培训现状 | 第27-28页 |
| 3.4.2 YS酒店员工培训存在的问题 | 第28-33页 |
| 3.5 YS酒店员工培训体系存在问题的原因 | 第33-36页 |
| 3.5.1 培训投入不足 | 第33-34页 |
| 3.5.2 酒店管理层对培训不够重视 | 第34-35页 |
| 3.5.3 欠缺培训监督反馈机制 | 第35-36页 |
| 3.5.4 培训过于形式主义 | 第36页 |
| 3.6 本章小结 | 第36-37页 |
| 第4章 YS酒店员工培训体系优化设计 | 第37-56页 |
| 4.1 YS酒店员工培训体系优化设计的目标及思路 | 第37-39页 |
| 4.1.1 培训体系优化目标 | 第37-38页 |
| 4.1.2 培训体系优化思路 | 第38-39页 |
| 4.2 YS酒店员工培训体系优化的主要内容 | 第39-55页 |
| 4.2.1 培训需求分析优化 | 第40-44页 |
| 4.2.2 培训制度优化 | 第44-46页 |
| 4.2.3 培训课程体系优化 | 第46-48页 |
| 4.2.4 培训讲师管理制度优化 | 第48-51页 |
| 4.2.5 培训实施体系优化 | 第51-52页 |
| 4.2.6 培训效果评估优化 | 第52-55页 |
| 4.3 本章小结 | 第55-56页 |
| 第5章 YS酒店员工培训体系优化的实施保障措施 | 第56-60页 |
| 5.1 树立正确的培训理念 | 第56-57页 |
| 5.2 加强培训部建设 | 第57页 |
| 5.3 加强培训预算支持 | 第57页 |
| 5.4 加强培训信息化 | 第57-58页 |
| 5.5 构建学习型组织 | 第58-59页 |
| 5.6 本章小结 | 第59-60页 |
| 第6章 结论与展望 | 第60-62页 |
| 6.1 研究结论 | 第60页 |
| 6.2 不足与展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 附录 A YS酒店员工培训体系调查问卷 | 第66-70页 |
| 附录 B YS酒店员工培训体系访谈提纲 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 个人简历 | 第73页 |
