| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 文献综述 | 第12页 |
| 1.4 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.5 研究方法和创新点 | 第13-15页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.5.2 创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 手机银行及市场营销相关基础理论概述 | 第15-19页 |
| 2.1 手机银行的概念和发展历程 | 第15-17页 |
| 2.1.1 手机银行的概念 | 第15页 |
| 2.1.2 国外手机银行的发展概况 | 第15-16页 |
| 2.1.3 国内手机银行的发展概况 | 第16-17页 |
| 2.2 目标市场分析理论和 4P理论 | 第17-18页 |
| 2.2.1 目标市场分析理论 | 第17页 |
| 2.2.2 4P理论 | 第17-18页 |
| 2.3 PEST和SWOT分析法 | 第18-19页 |
| 2.3.1 PEST分析法 | 第18页 |
| 2.3.2 SWOT分析法 | 第18-19页 |
| 第3章 国内外手机银行发展环境及H银行营销状况分析 | 第19-33页 |
| 3.1 国内手机银行发展环境分析 | 第19-23页 |
| 3.1.1 PEST分析 | 第19-21页 |
| 3.1.2 有关手机银行产业链的具体情况 | 第21-23页 |
| 3.2 西方国家手机银行发展氛围的相关情况 | 第23页 |
| 3.3 H银行及手机银行发展轨迹 | 第23-26页 |
| 3.3.1 H银行概况 | 第23-24页 |
| 3.3.2 H银行手机银行发展概况 | 第24页 |
| 3.3.3 H银行手机银行功能介绍 | 第24-26页 |
| 3.4 H银行手机银行SWOT分析 | 第26-28页 |
| 3.4.1 优势分析 | 第26页 |
| 3.4.2 劣势分析 | 第26-27页 |
| 3.4.3 机会分析 | 第27页 |
| 3.4.4 挑战分析 | 第27页 |
| 3.4.5 SWOT分析结论 | 第27-28页 |
| 3.5 H银行手机银行的目标市场分析 | 第28-29页 |
| 3.6 H银行手机银行营销存在的问题 | 第29-32页 |
| 3.6.1 产品同质化严重，用户体验有待加强，服务理念急需提升 | 第29-30页 |
| 3.6.2 营销方式单一，营销体系不健全 | 第30页 |
| 3.6.3 促销方式缺乏人性化考虑 | 第30-31页 |
| 3.6.4 营销渠道传统，有待进一步拓展 | 第31-32页 |
| 3.7 对H银行手机银行的简要评价 | 第32-33页 |
| 第4章 H银行手机银行营销策略设计 | 第33-41页 |
| 4.1 产品策略 | 第33-36页 |
| 4.1.1 针对目标客户产品策略 | 第33-34页 |
| 4.1.2 金融产品创新策略 | 第34-35页 |
| 4.1.3 结合民生服务的产品设计策略 | 第35-36页 |
| 4.2 价格策略 | 第36页 |
| 4.2.1 免费转账价格策略 | 第36页 |
| 4.2.2 签约手机银行送礼品策略 | 第36页 |
| 4.2.3 个性化服务价格优惠策略 | 第36页 |
| 4.3 渠道策略 | 第36-37页 |
| 4.3.1 合作方渠道策略 | 第36-37页 |
| 4.3.2 方便性策略 | 第37页 |
| 4.4 促销策略 | 第37-41页 |
| 4.4.1 H银行的微博营销 | 第37-38页 |
| 4.4.2 微信互动营销策略 | 第38-39页 |
| 4.4.3 大数据营销策略 | 第39页 |
| 4.4.4 创新客户服务中心营销策略 | 第39-40页 |
| 4.4.5 主题促销策略 | 第40页 |
| 4.4.6 积分促销策略 | 第40-41页 |
| 第5章 营销策略实施的保障 | 第41-44页 |
| 5.1 建立健全安全保障机制 | 第41-42页 |
| 5.1.1 加强技术保障，保证系统运行安全 | 第41页 |
| 5.1.2 加强合作开发，优化系统安全性能 | 第41-42页 |
| 5.1.3 加强客户的安全教育，防止恶意威胁 | 第42页 |
| 5.1.4 加强制度建设，完善安全保障机制 | 第42页 |
| 5.2 人员队伍保障 | 第42-44页 |
| 5.2.1 人员的招募 | 第42页 |
| 5.2.2 提升团队执行力 | 第42-44页 |
| 第6章 结论与展望 | 第44-45页 |
| 6.1 本文结论 | 第44页 |
| 6.2 本文研究存在的局限性 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |