南戴河国际娱乐中心景区旅游标准化实施效果评估研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国内研究综述 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国外研究综述 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 第2章 基本概念和相关理论概述 | 第18-25页 |
| 2.1 基本概念 | 第18-19页 |
| 2.1.1 标准化的概念 | 第18页 |
| 2.1.2 标准化的定义 | 第18-19页 |
| 2.2 旅游标准化的概念 | 第19-20页 |
| 2.2.1 旅游标准化的概念 | 第19页 |
| 2.2.2 旅游标准化的内容 | 第19-20页 |
| 2.3 旅游标准化效果产生机制 | 第20-21页 |
| 2.3.1 确立企业准则规范旅游秩序 | 第20-21页 |
| 2.3.2 提高服务质量扩大旅游市场 | 第21页 |
| 2.3.3 总结以往经验减少资源耗费 | 第21页 |
| 2.4 旅游标准化的效果评价 | 第21-24页 |
| 2.4.1 企业经济效果 | 第21-22页 |
| 2.4.2 企业发展竞争力效果 | 第22-23页 |
| 2.4.3 企业内部管理的效果 | 第23-24页 |
| 2.5 本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 南娱旅游标准化的实施概述 | 第25-33页 |
| 3.1 南娱旅游标准化实施的基本情况 | 第25-26页 |
| 3.2 南娱旅游标准化实施体系结构 | 第26-29页 |
| 3.2.1 加强组织领导机制 | 第26-27页 |
| 3.2.2 建立标准化体系 | 第27页 |
| 3.2.3 标准文本的制定与编写 | 第27-28页 |
| 3.2.4 加强“推标”工作 | 第28页 |
| 3.2.5 开展“学标”培训 | 第28-29页 |
| 3.2.6 加大“贯标”力度 | 第29页 |
| 3.3 南娱旅游标准化的实施工作 | 第29-32页 |
| 3.3.1 发布企业标准化文件 | 第29-30页 |
| 3.3.2 制定标准化内容 | 第30页 |
| 3.3.3 制定实施的原则 | 第30-31页 |
| 3.3.4 南娱旅游标准化体系的实施 | 第31-32页 |
| 3.4 本章小结 | 第32-33页 |
| 第4章 南娱旅游标准化的效果评价模型构建 | 第33-52页 |
| 4.1 评价研究方法 | 第33-34页 |
| 4.2 旅游标准化效果的分类评价指标 | 第34-35页 |
| 4.3 旅游标准化效果评价分类及指标体系 | 第35-36页 |
| 4.4 旅游指标体系的说明 | 第36-38页 |
| 4.4.1 微观效果 | 第36页 |
| 4.4.2 中观效果 | 第36-37页 |
| 4.4.3 宏观效果 | 第37-38页 |
| 4.5 评价研究模型的建立 | 第38-47页 |
| 4.5.1 线性回归模型研究 | 第38-40页 |
| 4.5.2 熵值法模型研究 | 第40-47页 |
| 4.6 旅游标准化实施效果 | 第47-48页 |
| 4.6.1 景区游客满意度得到提升 | 第47页 |
| 4.6.2 服务品牌知名度得到提高 | 第47-48页 |
| 4.6.3 企业员工知晓度得到了增强 | 第48页 |
| 4.6.4 企业经营收入得到了增加 | 第48页 |
| 4.7 南娱旅游标准实施的不足 | 第48-50页 |
| 4.7.1 旅游标准化的实施还存在一定的滞后性 | 第49页 |
| 4.7.2 旅游标准化专业人才不足跟经验缺失 | 第49-50页 |
| 4.7.3 旅游标准化与企业发展有机结合不足 | 第50页 |
| 4.7.4 旅游标准化绩效管理工作不足 | 第50页 |
| 4.7.5 标准化实施产生效益相对缓慢 | 第50页 |
| 4.8 本章小结 | 第50-52页 |
| 第5章 提升南娱旅游标准化实施的对策 | 第52-57页 |
| 5.1 加强组织领导健全旅游标准化机制 | 第52-53页 |
| 5.1.1 提高管理层的组织领导作用 | 第52页 |
| 5.1.2 完善标准化推进机制 | 第52-53页 |
| 5.2 找准旅游标准化建设的推进点 | 第53-54页 |
| 5.2.1 提高标准化工作的有效性 | 第53页 |
| 5.2.2 提高标准化工作的科学性和程序性 | 第53页 |
| 5.2.3 做好标准化实施的培训工作 | 第53-54页 |
| 5.3 抓好标准实施过程的效果评估工作 | 第54-55页 |
| 5.3.1 完善标准评估体系 | 第54页 |
| 5.3.2 落实标准化评估体系 | 第54-55页 |
| 5.4 紧贴旅游经济市场发展方向 | 第55页 |
| 5.4.1 标准化工作与经济效益相结合 | 第55页 |
| 5.4.2 不断创新标准化工作 | 第55页 |
| 5.5 加强标准实施的监督检查 | 第55-56页 |
| 5.6 本章小结 | 第56-57页 |
| 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
