| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-18页 |
| 1.1 课题研究的背景 | 第8-11页 |
| 1.1.1 社会背景：乳腺癌患者现状 | 第8-9页 |
| 1.1.2 技术背景：患者自我管理模式在乳腺癌领域的引入和发展 | 第9-10页 |
| 1.1.3 设计背景：智能移动端及服务设计干预医疗领域的研究价值 | 第10-11页 |
| 1.2 课题研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 慢性病康复与自我管理理论的相关研究 | 第11-12页 |
| 1.2.2 产品服务系统设计介入公共医疗服务领域研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.3 智能移动端的医疗服务设计相关领域研究 | 第13-14页 |
| 1.2.4 研究现状归纳小结 | 第14页 |
| 1.3 研究的目的、意义及创新点 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究的目的 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究的意义 | 第15页 |
| 1.3.3 研究的创新点 | 第15页 |
| 1.4 研究方法及流程 | 第15-18页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究流程 | 第16-18页 |
| 第二章 患者自我管理的相关概念及产品服务系统的介入 | 第18-30页 |
| 2.1 乳腺癌患者康复期的相关概念 | 第18-22页 |
| 2.1.1 乳腺癌患者康复期的相关概念 | 第18-19页 |
| 2.1.2 乳腺癌患者康复期的现状及趋势 | 第19-21页 |
| 2.1.3 乳腺癌患者的康复环境分析 | 第21-22页 |
| 2.2 患者自我管理的概念及相关发展 | 第22-24页 |
| 2.2.1 患者自我管理的相关概念 | 第22-23页 |
| 2.2.2 患者自我管理的方式 | 第23页 |
| 2.2.3 患者自我管理的服务现状及问题 | 第23-24页 |
| 2.3 患者自我管理与设计结合 | 第24-29页 |
| 2.3.1 患者自我管理与服务设计结合案例 | 第24-26页 |
| 2.3.2 患者自我管理与智能移动端结合案例 | 第26-29页 |
| 2.4 本章小结 | 第29-30页 |
| 第三章 乳腺癌患者自我管理的服务模型分析 | 第30-49页 |
| 3.1 乳腺癌患者康复期服务特点分析 | 第30-33页 |
| 3.1.1 慢性病患者自我管理特点分析 | 第30-31页 |
| 3.1.2 乳腺癌患者康复自我管理服务信息平台现状分析 | 第31-33页 |
| 3.2 乳腺癌患者康复自我管理服务接触点分析 | 第33-40页 |
| 3.2.1 增加心理幸福感的设计要素分析 | 第34-36页 |
| 3.2.2 自我管理的信息获取和记录 | 第36-37页 |
| 3.2.3 生活方式的建立分析 | 第37-39页 |
| 3.2.4 加强个人与社会的联系 | 第39-40页 |
| 3.3 服务设计研究对自我管理的介入策略分析 | 第40-48页 |
| 3.3.1 产品服务设计的思路和方法——奥斯陆大学医院服务设计案例 | 第40-42页 |
| 3.3.2 信息平台的操作分析——以Patients Like Me为例 | 第42-45页 |
| 3.3.3 服务设计的启示与理论研究分析 | 第45-48页 |
| 3.4 本章小结 | 第48-49页 |
| 第四章 乳腺癌患者康复自我管理调研分析 | 第49-67页 |
| 4.1 调研计划简介 | 第49-51页 |
| 4.1.1 调研目的 | 第49页 |
| 4.1.2 调研流程 | 第49-50页 |
| 4.1.3 调研工具的选用 | 第50-51页 |
| 4.2 旅程界定研究 | 第51-57页 |
| 4.2.1 商业折纸法研究旅程 | 第51-53页 |
| 4.2.2 用户体验审核法研究旅程 | 第53-57页 |
| 4.2.3 旅程界定小结 | 第57页 |
| 4.3 问题探索调研 | 第57-62页 |
| 4.3.1 行为观察探索问题 | 第57-58页 |
| 4.3.2 深度访谈 | 第58-61页 |
| 4.3.3 任务分析法探索问题 | 第61页 |
| 4.3.4 深度调研小结 | 第61-62页 |
| 4.4 需求洞察与概念生成 | 第62-66页 |
| 4.4.1 痛点分析与需求汇总 | 第62-65页 |
| 4.4.2 功能机会点与设计方向 | 第65-66页 |
| 4.5 本章小结 | 第66-67页 |
| 第五章 患者康复自我管理信息服务系统设计策略的构建 | 第67-93页 |
| 5.1 自我管理的服务设计策略 | 第67-76页 |
| 5.1.1 构建闭环的服务旅程 | 第67-69页 |
| 5.1.2 洞察自我管理服务的可用资源 | 第69-72页 |
| 5.1.3 构建自我管理服的情感化激励机制 | 第72-74页 |
| 5.1.4 服务体验蓝图设计策略 | 第74-76页 |
| 5.2 自我管理的体验设计策略 | 第76-77页 |
| 5.3 自我管理的信息设计策略 | 第77-84页 |
| 5.3.1 多维度的信息设计策略构建 | 第77-80页 |
| 5.3.2 情感化的信息设计策略构建 | 第80-84页 |
| 5.4 患者自我管理服务设计说明——以疼痛管理为例 | 第84-91页 |
| 5.4.1 自我管理服务系统故事版 | 第84-85页 |
| 5.4.2 自我管理信息终端设计 | 第85-91页 |
| 5.5 本章小结 | 第91-93页 |
| 主要结论和展望 | 第93-95页 |
| 主要结论 | 第93-94页 |
| 展望 | 第94-95页 |
| 致谢 | 第95-96页 |
| 参考文献 | 第96-99页 |
| 附录一：论文中图片和表格来源索引 | 第99-101页 |
| 附录二：作者在攻读硕士学位期间发表的论文和研究成果 | 第101页 |
