| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 相关研究综述 | 第11-16页 |
| 1.2.1 国外相关研究综述 | 第11-14页 |
| 1.2.2 国内相关研究综述 | 第14-16页 |
| 1.2.3 相关综述小结 | 第16页 |
| 1.3 研究框架 | 第16-17页 |
| 1.4 研究方法 | 第17页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第17页 |
| 1.4.2 行为事件访谈法 | 第17页 |
| 1.4.3 问卷调查法 | 第17页 |
| 1.4.4 专家小组意见法 | 第17页 |
| 1.5 研究的创新点 | 第17-19页 |
| 第二章 相关概念及基础理论 | 第19-23页 |
| 2.1 与胜任力有关的概念及模型 | 第19-20页 |
| 2.1.1 胜任力及胜任力模型的定义 | 第19页 |
| 2.1.2 胜任力模型的分类 | 第19-20页 |
| 2.2 电梯公司维保技术人员及员工培训理论 | 第20-22页 |
| 2.2.1 电梯公司维保技术人员的概念界定 | 第20页 |
| 2.2.2 培训的涵义 | 第20-21页 |
| 2.2.3 员工培训理论 | 第21-22页 |
| 2.3 胜任力视角下电梯公司维保技术人员培训的内涵与实质 | 第22-23页 |
| 第三章 J电梯公司维保技术人员胜任力及培训现状分析 | 第23-37页 |
| 3.1 J电梯公司概况 | 第23-25页 |
| 3.1.1 J电梯公司简介 | 第23页 |
| 3.1.2 J电梯公司组织架构图 | 第23-24页 |
| 3.1.3 J电梯公司维保技术人员结构分析 | 第24-25页 |
| 3.2 J电梯公司维保技术人员胜任力评价 | 第25-29页 |
| 3.2.1 维保情况说明 | 第25-26页 |
| 3.2.2 维保部班组长胜任力评价 | 第26-27页 |
| 3.2.3 维保部维修工胜任力评价 | 第27-28页 |
| 3.2.4 维保技术人员胜任力缺失原因分析 | 第28-29页 |
| 3.3 J电梯公司维保技术人员培训现状 | 第29-31页 |
| 3.3.1 培训目标 | 第29-30页 |
| 3.3.2 培训类型及方式 | 第30-31页 |
| 3.3.3 培训内容 | 第31页 |
| 3.4 J电梯公司维保技术人员培训存在问题 | 第31-35页 |
| 3.4.1 缺乏基于胜任力的培训对象甄选 | 第31-32页 |
| 3.4.2 缺乏基于胜任力的培训内容安排 | 第32-33页 |
| 3.4.3 缺乏基于胜任力的培训方式 | 第33页 |
| 3.4.4 培训投入不足 | 第33-35页 |
| 3.4.5 缺乏基于胜任力的培训激励、考核等配套保障机制 | 第35页 |
| 3.5 J电梯公司维保技术人员胜任力培训的必要性 | 第35-37页 |
| 3.5.1 使培训更具有针对性和科学性 | 第35-36页 |
| 3.5.2 胜任力培训有助于企业目标的实现 | 第36-37页 |
| 第四章 J电梯公司胜任力视角下维保技术人员培训设计 | 第37-54页 |
| 4.1 J电梯公司维保技术人员胜任力模型构建 | 第37-39页 |
| 4.1.1 职系与序列划分 | 第37页 |
| 4.1.2 要素提炼和要素评级 | 第37-38页 |
| 4.1.3 J电梯公司维保技术人员胜任力模型的确定 | 第38-39页 |
| 4.2 胜任力视角下J电梯公司维保技术人员的培训需求分析 | 第39-46页 |
| 4.2.1 《J电梯公司维保技术人员胜任力与培训情况调查表》统计分析 | 第39-45页 |
| 4.2.2 J电梯公司维保技术人员培训需求的确定 | 第45-46页 |
| 4.3 胜任力视角下J电梯公司维保技术人员培训目标的设立 | 第46-47页 |
| 4.4 胜任力视角下培训内容与方式的选择 | 第47-49页 |
| 4.5 胜任力视角下J电梯公司维保技术人员培训效果的预评估 | 第49-54页 |
| 第五章 J电梯公司胜任力视角下维保技术人员培训的保障 | 第54-57页 |
| 5.1 培训管理机制 | 第54页 |
| 5.2 培训考核评估机制 | 第54页 |
| 5.3 培训信息反馈监督机制 | 第54-55页 |
| 5.4 培训激励机制 | 第55-56页 |
| 5.5 培训教学保障机制 | 第56-57页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第57-58页 |
| 附录1 | 第58-64页 |
| 附录2 | 第64-65页 |
| 附录3 | 第65-66页 |
| 附录4 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
