中国人寿天津分公司个人寿险营销改进研究
| 内容摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| ·选题背景及意义 | 第10-13页 |
| ·选题背景 | 第10-12页 |
| ·选题意义 | 第12-13页 |
| ·研究框架及方法 | 第13-14页 |
| ·研究框架 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·研究主要内容 | 第14-15页 |
| ·研究新意及局限性 | 第15-17页 |
| ·研究新意 | 第15页 |
| ·局限性 | 第15-17页 |
| 第2章 寿险营销基本理论和国内外寿险营销实践概述 | 第17-28页 |
| ·寿险营销理论基础 | 第17-20页 |
| ·市场营销概念定义 | 第17-18页 |
| ·整合营销概念 | 第18-19页 |
| ·寿险与个人寿险 | 第19页 |
| ·寿险营销相关理论 | 第19-20页 |
| ·英、美、日与香港寿险营销状况 | 第20-23页 |
| ·英国的寿险营销现状 | 第20-21页 |
| ·美国的寿险营销现状 | 第21页 |
| ·日本的寿险营销现状 | 第21-22页 |
| ·香港寿险营销现状 | 第22-23页 |
| ·我国寿险营销状况 | 第23-28页 |
| ·我国寿险发展历程 | 第23-24页 |
| ·我国寿险营销现状 | 第24-28页 |
| 第3章 中国人寿天津分公司个人寿险营销现状及问题 | 第28-41页 |
| ·中国人寿天津分公司发展概况 | 第28-29页 |
| ·中国人寿天津分公司个人寿险营销现状 | 第29-33页 |
| ·中国人寿天津分公司个人寿险营销整体状况 | 第29-30页 |
| ·中国人寿天津分公司个险营销组织架构 | 第30-31页 |
| ·中国人寿天津分公司个险主要产品 | 第31-32页 |
| ·中国人寿天津分公司个险保费推动方式 | 第32-33页 |
| ·中国人寿天津分公司个险营销存在的主要问题 | 第33-41页 |
| ·产品结构单一 | 第33-34页 |
| ·产品推广方式难以适应多样化需求 | 第34页 |
| ·营销队伍约束激励机制有待加强 | 第34-37页 |
| ·客户服务不到位导致“诚信危机” | 第37-39页 |
| ·后台运营部门服务支持不到位 | 第39-41页 |
| 第4章 中国人寿天津分公司个险营销改进建议 | 第41-61页 |
| ·全面把握公司所处的内外部环境 | 第41-46页 |
| ·机会(Opportunity) | 第41-43页 |
| ·威胁(Threat) | 第43-44页 |
| ·优势(Strength) | 第44-45页 |
| ·劣势(Weakness) | 第45-46页 |
| ·优化产品结构深度开发需求 | 第46-53页 |
| ·开发寿险隐性需求 | 第46-51页 |
| ·优化产品结构提升产品价值 | 第51-53页 |
| ·实行多样化的产品推广方式 | 第53-54页 |
| ·体验式营销 | 第53页 |
| ·产寿互动式营销 | 第53-54页 |
| ·养老社区推广 | 第54页 |
| ·建立高素质营销员队伍 | 第54-58页 |
| ·严把人员入口关 | 第54-55页 |
| ·引入业务品质管理机制 | 第55页 |
| ·建立良好的培训体系 | 第55-56页 |
| ·建立营销员荣誉体系 | 第56-58页 |
| ·树立客户至上的服务理念 | 第58-59页 |
| ·建立客户至上的企业文化 | 第58页 |
| ·全员参与宣传公司“客户至上”文化 | 第58页 |
| ·制定全面的文化宣传策略 | 第58-59页 |
| ·整合后台运营服务形成支持合力 | 第59-61页 |
| ·信息数据整合 | 第59页 |
| ·完善各部门的协调沟通机制 | 第59页 |
| ·客户服务内容体系化 | 第59页 |
| ·教育培训资源整合 | 第59-60页 |
| ·客户资源整合 | 第60-61页 |
| 第5章 结论 | 第61-63页 |
| ·结论 | 第61页 |
| ·研究展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
