| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-22页 |
| ·论文选题背景 | 第11-12页 |
| ·论文研究目的和意义 | 第12-13页 |
| ·论文研究目的 | 第12页 |
| ·论文研究的意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-19页 |
| ·国外研究现状 | 第13-16页 |
| ·国内研究现状 | 第16-18页 |
| ·国内外研究现状综述 | 第18-19页 |
| ·论文研究思路及方法 | 第19-20页 |
| ·论文研究思路 | 第19页 |
| ·论文研究方法 | 第19-20页 |
| ·论文创新之处 | 第20-22页 |
| 第2章 黑龙江省中小企业营销渠道冲突现状研究 | 第22-32页 |
| ·黑龙江省中小企业发展优势及制约因素 | 第22-24页 |
| ·黑龙江省中小企业发展优势 | 第22-24页 |
| ·黑龙江省中小企业发展制约因素 | 第24页 |
| ·黑龙江省中小企业营销渠道特点 | 第24-26页 |
| ·黑龙江省中小企业营销渠道控制力弱 | 第24-25页 |
| ·黑龙江省中小企业营销渠道支持机械化 | 第25页 |
| ·黑龙江省中小企业营销渠道单一化 | 第25页 |
| ·黑龙江省中小企业营销渠道层次过多 | 第25-26页 |
| ·黑龙江省中小企业营销渠道冲突的表现形式 | 第26-29页 |
| ·黑龙江省中小企业与下游渠道成员之间的冲突 | 第27页 |
| ·分销商之间的冲突 | 第27-28页 |
| ·多渠道冲突 | 第28-29页 |
| ·黑龙江省中小企业营销渠道冲突形成原因 | 第29-31页 |
| ·黑龙江省中小企业渠道目标存在分歧 | 第29页 |
| ·黑龙江省中小企业与中间商信息沟通存在差异 | 第29-30页 |
| ·黑龙江省中小企业渠道成员之间感知存在差异 | 第30页 |
| ·黑龙江省中小企业对自身渠道角色认识不够 | 第30页 |
| ·激励措施不当 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第3章 黑龙江省中小企业营销渠道冲突管理评价研究 | 第32-43页 |
| ·层次分析理论阐述 | 第32-34页 |
| ·层次分析法基础理论 | 第32页 |
| ·层次分析法的基本步骤 | 第32-34页 |
| ·建立黑龙江省中小企业营销渠道冲突管理的层次结构模型 | 第34-36页 |
| ·构造黑龙江省中小企业营销渠道冲突管理的判断矩阵 | 第36-37页 |
| ·黑龙江省中小企业营销渠道冲突管理指标权重的确定 | 第37-38页 |
| ·黑龙江省中小企业营销渠道冲突管理数据的获得处理与分析 | 第38-42页 |
| ·黑龙江省中小企业营销渠道冲突管理数据的获得与处理 | 第38-40页 |
| ·黑龙江省中小企业营销渠道冲突管理数据评价与分析 | 第40-42页 |
| ·本章小结 | 第42-43页 |
| 第4章 黑龙江省中小企业营销渠道冲突管理系统构建 | 第43-49页 |
| ·黑龙江省中小企业营销渠道冲突管理的主要任务与目的 | 第43页 |
| ·黑龙江省中小企业营销渠道冲突管理的主要任务 | 第43页 |
| ·黑龙江省中小企业营销渠道冲突管理的主要目的 | 第43页 |
| ·营销渠道冲突动态管理系统的提出和内涵 | 第43-44页 |
| ·根据渠道成员资源优势建立渠道冲突处理库 | 第43-44页 |
| ·针对黑龙江省中小企业营销渠道冲突状态提出管理办法 | 第44页 |
| ·以处理黑龙江省中小企业营销渠道主要冲突为宗旨 | 第44页 |
| ·建立黑龙江省中小企业营销渠道冲突动态管理系统 | 第44-48页 |
| ·建立黑龙江省中小企业营销渠道信息管理子系统 | 第45-46页 |
| ·建立黑龙江省中小企业营销渠道冲突防御子系统 | 第46-47页 |
| ·建立黑龙江省中小企业营销渠道冲突预警子系统 | 第47页 |
| ·建立黑龙江省中小企业营销渠道冲突分析子系统 | 第47-48页 |
| ·建立黑龙江省中小企业营销渠道冲突处理子系统 | 第48页 |
| ·建立黑龙江省中小企业营销渠道沟通协调机制 | 第48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 第5章 黑龙江省中小企业营销渠道冲突处理控制研究 | 第49-60页 |
| ·黑龙江省中小企业垂直渠道冲突处理控制研究 | 第49-53页 |
| ·黑龙江省中小企业垂直渠道关系控制研究 | 第49-51页 |
| ·黑龙江省中小企业垂直渠道权力控制研究 | 第51-53页 |
| ·黑龙江省中小企业分销商冲突处理控制研究 | 第53-56页 |
| ·黑龙江省中小企业窜货的博弈分析 | 第53-55页 |
| ·窜货行为处理控制方式研究 | 第55-56页 |
| ·黑龙江省中小企业多渠道冲突处理控制研究 | 第56-59页 |
| ·黑龙江省中小企业多渠道冲突整合控制研究 | 第56-58页 |
| ·黑龙江省中小企业多渠道冲突区隔控制研究 | 第58-59页 |
| ·本章小结 | 第59-60页 |
| 第6章 黑龙江省中小企业营销渠道冲突有效管理的保障措施 | 第60-66页 |
| ·确定市场营销观念和渠道共同目标 | 第60-62页 |
| ·树立市场营销战略思想 | 第60-61页 |
| ·确立黑龙江省中小企业营销渠道共同目标 | 第61页 |
| ·打造名牌效应 | 第61-62页 |
| ·加强黑龙江省中小企业渠道成员合作 | 第62-63页 |
| ·运用激励方式提高中间商忠诚度 | 第62页 |
| ·加强渠道双方信息沟通 | 第62-63页 |
| ·提高对渠道成员服务能力 | 第63页 |
| ·提升黑龙江省中小企业渠道管理队伍素质 | 第63-65页 |
| ·严格挑选适合的渠道管理人员 | 第63-64页 |
| ·培训黑龙江省中小企业营销渠道管理成员 | 第64页 |
| ·提高渠道管理人员的服务观念 | 第64-65页 |
| ·有效管理黑龙江省中小企业营销渠道管理人员 | 第65页 |
| ·本章小结 | 第65-66页 |
| 结论 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 附录A | 第72-73页 |
