| 摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-11页 |
| 1. 绪论 | 第11-20页 |
| ·研究的背景和意义 | 第11-12页 |
| ·研究的背景 | 第11-12页 |
| ·研究的意义 | 第12页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第12-17页 |
| ·国外相关研究综述 | 第13-15页 |
| ·国内相关研究综述 | 第15-17页 |
| ·论文主要内容及框架 | 第17-18页 |
| ·论文主要内容 | 第17-18页 |
| ·论文框架 | 第18页 |
| ·论文可能的创新和不足 | 第18-20页 |
| 2. 电子政务绩效评估及平衡计分卡 | 第20-27页 |
| ·电子政务绩效评估相关理论 | 第20-21页 |
| ·电子政务的发展 | 第20页 |
| ·电子政务绩效评估 | 第20-21页 |
| ·平衡计分卡理论体系 | 第21-24页 |
| ·平衡计分卡 | 第21-23页 |
| ·平衡计分卡的步骤 | 第23-24页 |
| ·平衡计分卡应用于电子政务绩效评估的可行性分析 | 第24-27页 |
| ·现有电子政务绩效评估方法的不足 | 第24页 |
| ·平衡计分卡应用于电子政务的优势 | 第24-25页 |
| ·平衡计分卡应用于电子政务绩效评估中的可行性 | 第25-27页 |
| 3. 吉安市政府电子政务绩效评估的现状及问题 | 第27-32页 |
| ·吉安市政府电子政务绩效评估的现状 | 第27-29页 |
| ·吉安市政府电子政务建设情况 | 第27-28页 |
| ·吉安市政府电子政务绩效评估开展情况 | 第28-29页 |
| ·吉安市政府电子政务绩效评估存在的问题 | 第29-32页 |
| ·评估主体单一化，仍以上级主导为主 | 第29-30页 |
| ·缺乏理论基础，对绩效评估理论认知不深入 | 第30页 |
| ·目标短期化，缺乏规划，定位不明确 | 第30-31页 |
| ·指标体系的科学性程度不高，评估标准模糊 | 第31页 |
| ·信息化程度不高，信息利用率较低 | 第31-32页 |
| 4. 平衡计分卡下吉安市政府电子政务绩效评估 | 第32-45页 |
| ·确定战略目标 | 第32页 |
| ·构建指标体系 | 第32-36页 |
| ·顾客维度 | 第33页 |
| ·内部流程维度 | 第33-34页 |
| ·财务维度 | 第34-35页 |
| ·学习与成长维度 | 第35-36页 |
| ·构建因果关系链 | 第36-37页 |
| ·指标体系的应用 | 第37-42页 |
| ·指标权重设计 | 第37-40页 |
| ·数据采集与处理 | 第40-42页 |
| ·平衡计分卡下的吉安市政府电子政务绩效评估结论 | 第42-45页 |
| ·吉安市政府电子政务绩效评估标准 | 第42-43页 |
| ·吉安市政府电子政务绩效评估结果分析 | 第43-45页 |
| 5. 对吉安市政府电子政务绩效评估的改进建议 | 第45-49页 |
| ·改善吉安市政府电子政务绩效评估的外部环境 | 第45-46页 |
| ·创新绩效评估的理念 | 第45页 |
| ·更新配套措施的建设 | 第45-46页 |
| ·构建安全的保障体系 | 第46页 |
| ·加大资金的投入力度 | 第46页 |
| ·优化吉安市政府电子政务绩效评估的内部条件 | 第46-49页 |
| ·建立高素质队伍，树立正确的绩效观 | 第46-47页 |
| ·建立健全规章制度，提高评估的有效性 | 第47页 |
| ·成立专业化评估机构，确保评估的公正性 | 第47-48页 |
| ·创新绩效评估方法，保障评估的科学性 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 附录 A 平衡计分卡下电子政务绩效评估权重确认调查问卷 | 第53-56页 |
| 附录 B 吉安市政府电子政务绩效评估调查问卷 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |