大连凯旋商城业主管理的问题与对策研究

摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
1 绪论	第8-11页
·问题的提出	第8-9页
·主要研究内容	第9页
·研究思路与技术路线	第9-11页
·研究思路	第9-10页
·技术路线	第10-11页
2 相关理论与研究综述	第11-14页
·物业管理的发展历程	第11页
·相关研究综述	第11-12页
·相关理论	第12-14页
3 大连凯旋商城业主管理现状与问题分析	第14-21页
·大连凯旋商城项目概况	第14页
·物业管理模式的变迁	第14-16页
·存在的主要问题	第16-17页
·房地产开发商遗留的房屋销售问题	第16页
·经营公司的破产而引发的投资回报无法兑现问题	第16-17页
·商城经营不景气导致业主不赚钱问题	第17页
·商品稀缺导致客流稀少问题	第17页
·主要原因分析	第17-21页
·物业管理制度超前与业主自治能力相对较低	第17-18页
·物业管理企业服务“差”与业主维权路“难”	第18页
·司法解决方式的内在悖论	第18页
·针对物业管理公司与业主关系的纳什均衡模型	第18-21页
4 大连凯旋商城业主管理的对策	第21-37页
·创新经营管理模式	第21-22页
·开展全新的商户组合与区域规划	第22-24页
·全力抓好店铺招商工作	第24-26页
·定位	第24-25页
·调整思路全力招商	第25-26页
·深度开发错位经营	第26页
·提升物业服务质量以打造行业品牌	第26-28页
·文明经商塑造商城诚信品牌	第27页
·规范经营秩序提升商城形象	第27-28页
·营造人性化的企业文化以调动员工积极性	第28-29页
·以节流为根基使企业破冰发展	第29页
·经营管理标准化与制度化建设	第29-37页
·商铺服务管理标准化	第29-33页
·商铺服务管理制度化	第33-34页
·编写实用的业主管理手册	第34-37页
结论	第37-38页
参考文献	第38-39页
致谢	第39-40页