| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstracts | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-18页 |
| ·研究目的和意义 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-15页 |
| ·高校信息公开研究现状 | 第10-12页 |
| ·网站绩效评价研究现状 | 第12-15页 |
| ·论文主要内容与研究方法 | 第15-17页 |
| ·主要内容 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·论文的主要创新点 | 第17-18页 |
| 2 高校网站信息公开与用户满意度的相关理论 | 第18-31页 |
| ·高校网站信息公开基本理论 | 第18-21页 |
| ·高校信息公开的内涵和特点 | 第18-20页 |
| ·高校网站信息公开概述 | 第20-21页 |
| ·用户满意度基本理论 | 第21-23页 |
| ·用户满意度的内涵 | 第22-23页 |
| ·用户满意度的基本特征 | 第23页 |
| ·用户满意度测评的主要理论模型 | 第23-31页 |
| ·四分图模型 | 第24-25页 |
| ·卡诺模型 | 第25-26页 |
| ·层次分析法 | 第26-27页 |
| ·顾客满意度指数模型 | 第27-31页 |
| 3 高校网站信息公开绩效用户满意度测评模型的构建研究 | 第31-43页 |
| ·高校网站信息公开绩效用户满意度测评模型的构建 | 第31-36页 |
| ·模型的建立 | 第31-32页 |
| ·模型的描述 | 第32-36页 |
| ·高校网站信息公开绩效用户满意度测评模型的指标体系 | 第36-38页 |
| ·用户满意度测评模型的指标设置原则 | 第36-37页 |
| ·测评模型的指标设置 | 第37-38页 |
| ·模型的检验与分析方法 | 第38-43页 |
| ·偏最小二乘法的应用 | 第38-40页 |
| ·偏最小二乘法的建模方法 | 第40-41页 |
| ·偏最小二乘法的参数估计 | 第41-42页 |
| ·偏最小二乘法模型检验的指标 | 第42-43页 |
| 4 高校网站信息公开用户满意度测评实证分析 | 第43-62页 |
| ·用户满意度测评数据获取与分析 | 第43-46页 |
| ·调查问卷的形成 | 第43-44页 |
| ·样本特征的描述分析 | 第44-46页 |
| ·问卷的信度检验 | 第46页 |
| ·基于 PLS 的用户满意度测评结果与分析 | 第46-51页 |
| ·PLS 路径计算以及输出结果 | 第47-50页 |
| ·模型计算结果的初步分析 | 第50-51页 |
| ·模型拟合优度分析与检验 | 第51-62页 |
| ·模型指标拟合优度分析 | 第51-54页 |
| ·Bootstrapping显著性检验 | 第54-59页 |
| ·测评模型的拟正 | 第59-62页 |
| 5 提升高校网站信息公开绩效水平的相关建议 | 第62-65页 |
| ·提升公众对高校网站信息公开绩效评价的认识 | 第62-63页 |
| ·增加高校网站信息公开用户互动模块 | 第63页 |
| ·建立高校网站信息公开用户满意度反馈机制 | 第63-65页 |
| 6 本文总结及研究展望 | 第65-67页 |
| ·本文总结 | 第65页 |
| ·研究展望 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-73页 |
| 附录 高校网站信息公开公众满意度调查问卷 | 第73-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第78页 |