| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-14页 |
| 1 绪论 | 第14-19页 |
| ·研究背景 | 第14-16页 |
| ·研究意义 | 第16页 |
| ·研究内容 | 第16-17页 |
| ·研究技术路线和方法 | 第17页 |
| ·预期目标和特色 | 第17-19页 |
| 2 服装导购员绩效管理与激励机制的文献综述和理论架构 | 第19-37页 |
| ·服装导购员管理综述 | 第19-24页 |
| ·服装导购员界定 | 第19-20页 |
| ·服装导购员管理框架 | 第20-21页 |
| ·服装导购员薪酬激励现状 | 第21-23页 |
| ·我国服装导购员管理不足之处 | 第23-24页 |
| ·绩效管理研究相关文献综述 | 第24-33页 |
| ·绩效管理的内涵和理论研究 | 第24-26页 |
| ·绩效管理流程 | 第26-28页 |
| ·绩效管理工具 | 第28-32页 |
| ·服装导购员绩效管理 | 第32-33页 |
| ·激励理论研究相关文献综述 | 第33-36页 |
| ·术语解释 | 第33页 |
| ·激励理论研究相关文献综述 | 第33-35页 |
| ·我国服装导购员激励现状及改善思路 | 第35-36页 |
| ·本章小结 | 第36-37页 |
| 3 服装导购员绩效管理与激励机制比较研究 | 第37-57页 |
| ·访谈大纲设计 | 第37-38页 |
| ·访谈大纲设计原理及注意事项 | 第37页 |
| ·访谈大纲主要内容 | 第37-38页 |
| ·被访人员及品牌选定 | 第38页 |
| ·服装品牌业务经理/店长深度访谈 | 第38-46页 |
| ·G品牌服饰有限公司 | 第38-40页 |
| ·B品牌服饰有限公司 | 第40-42页 |
| ·C品牌服饰有限公司 | 第42-43页 |
| ·I品牌服饰有限公司 | 第43-45页 |
| ·D品牌服饰有限公司 | 第45-46页 |
| ·访谈品牌导购员绩效管理与激励机制对比研究 | 第46-56页 |
| ·访谈品牌导购员绩效管理内容归纳 | 第47-49页 |
| ·访谈品牌导购员激励机制归纳 | 第49-51页 |
| ·导购员绩效管理与激励机制共性特征 | 第51-56页 |
| ·本章小结 | 第56-57页 |
| 4 服装导购员问卷设计及分析方法 | 第57-64页 |
| ·服装导购员问卷构成 | 第57-58页 |
| ·数据处理方案及原理 | 第58-62页 |
| ·效度分析 | 第59页 |
| ·因子分析 | 第59-62页 |
| ·其他分析方法 | 第62页 |
| ·调研及数据采集 | 第62-63页 |
| ·本章小结 | 第63-64页 |
| 5 服装导购员问卷分析 | 第64-96页 |
| ·被调查者基本信息 | 第64-68页 |
| ·人口统计分析 | 第64页 |
| ·五品牌导购员基本信息交叉列联表分析 | 第64-68页 |
| ·工作价值观分析 | 第68-72页 |
| ·工作满意度分析 | 第72-77页 |
| ·因子分析 | 第72-75页 |
| ·五品牌服装导购员工作满意度对比 | 第75-77页 |
| ·工作积极性分析 | 第77-95页 |
| ·描述性统计分析 | 第78-79页 |
| ·服装导购员工作积极性因子分析 | 第79-82页 |
| ·不同年龄导购员工作积极性因子分析 | 第82-89页 |
| ·不同岗位导购员工作积极性因子分析 | 第89-93页 |
| ·因子分析结果对比归纳 | 第93-95页 |
| ·本章小结 | 第95-96页 |
| 6 G 品牌服装导购员绩效管理与激励机制构建 | 第96-106页 |
| ·G品牌运营现状 | 第96-99页 |
| ·G品牌概况 | 第96-98页 |
| ·G品牌服装导购员基本特征 | 第98-99页 |
| ·G品牌服装导购员绩效管理与激励机制构建 | 第99-105页 |
| ·G品牌服装导购员绩效管理与激励机制构建框架 | 第99-100页 |
| ·G品牌服装导购员绩效管理构建 | 第100-103页 |
| ·G品牌服装导购员激励机制构建 | 第103-105页 |
| ·本章小结 | 第105-106页 |
| 7 结论与展望 | 第106-109页 |
| ·研究的结论及创新 | 第106-107页 |
| ·研究的不足 | 第107-108页 |
| ·展望 | 第108-109页 |
| 参考文献 | 第109-111页 |
| 附录1 店长/业务经理访谈人员明细表 | 第111-112页 |
| 附录2 店长/业务经理访谈记录整理 | 第112-119页 |
| 附录3 服装导购员问卷 | 第119-122页 |
| 附录4 日常考核表 | 第122-123页 |
| 攻读硕士期间参与项目及承担的工作 | 第123页 |
| 攻读硕士期间发表的论文 | 第123页 |
| 攻读硕士期间参与撰写的书籍 | 第123-124页 |
| 致谢 | 第124页 |