| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-11页 |
| 图表清单 | 第11-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-16页 |
| ·研究背景及意义 | 第13-14页 |
| ·选题的背景 | 第13页 |
| ·问题的提出 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14页 |
| ·研究内容与方法 | 第14-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-29页 |
| ·网络游戏相关理论国内外研究现状 | 第16-19页 |
| ·网络游戏的发展历程 | 第16页 |
| ·网络游戏的定义、特点及内涵 | 第16-18页 |
| ·网络游戏相关研究的回顾 | 第18-19页 |
| ·顾客感知价值相关理论回顾 | 第19-23页 |
| ·顾客感知价值的内涵 | 第19-21页 |
| ·顾客感知价值的驱动因素 | 第21-22页 |
| ·网络游戏顾客感知价值的相关研究 | 第22-23页 |
| ·顾客满意 | 第23-26页 |
| ·顾客满意的内涵 | 第23-24页 |
| ·顾客满意的驱动因素 | 第24-26页 |
| ·顾客忠诚 | 第26-28页 |
| ·顾客忠诚的内涵 | 第26-27页 |
| ·顾客忠诚的驱动因素 | 第27-28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 第三章 研究设计 | 第29-42页 |
| ·研究假设 | 第29-31页 |
| ·网络游戏感知价值与顾客满意的关系 | 第29-30页 |
| ·网络游戏感知价值与顾客忠诚的关系 | 第30页 |
| ·顾客满意与顾客忠诚的关系 | 第30-31页 |
| ·三个变量之间的关系 | 第31页 |
| ·研究模型 | 第31-32页 |
| ·问卷设计 | 第32-34页 |
| ·文献查找 | 第32页 |
| ·设计过程 | 第32-33页 |
| ·问卷结构 | 第33页 |
| ·问卷指标的来源 | 第33-34页 |
| ·调查设计 | 第34-35页 |
| ·调查方法 | 第34页 |
| ·调查对象 | 第34-35页 |
| ·分析方法与工具 | 第35页 |
| ·量表预试 | 第35-40页 |
| ·预试的主要内容 | 第35-36页 |
| ·预试量表的派发与回收 | 第36页 |
| ·量表预试结果 | 第36-40页 |
| ·本章小结 | 第40-42页 |
| 第四章 正式施测及数据分析 | 第42-62页 |
| ·正式施测 | 第42页 |
| ·问卷回收情况 | 第42页 |
| ·样本概况 | 第42页 |
| ·测量工具及方法 | 第42页 |
| ·问卷的信效度分析 | 第42-45页 |
| ·网络游戏顾客感知价值问卷的信效度分析 | 第42-44页 |
| ·顾客满意问卷的信效度分析 | 第44-45页 |
| ·顾客忠诚问卷的信效度分析 | 第45页 |
| ·描述性统计分析 | 第45-46页 |
| ·人口统计变量与各变量的均值差异性检验 | 第46-53页 |
| ·性别对各变量的差异性检验 | 第46-47页 |
| ·年龄对各变量的差异性检验 | 第47-48页 |
| ·收入对各变量的差异性检验 | 第48-50页 |
| ·学历对各变量的差异性检验 | 第50-51页 |
| ·职业对各变量的差异性检验 | 第51-53页 |
| ·各变量的相关分析 | 第53页 |
| ·各变量之间的回归分析 | 第53-56页 |
| ·网络游戏顾客感知价值对顾客满意的回归分析 | 第53-54页 |
| ·网络游戏顾客感知价值对顾客忠诚的回归分析 | 第54-55页 |
| ·顾客满意对顾客忠诚的回归分析 | 第55-56页 |
| ·中介效应分析 | 第56-60页 |
| ·中介效应分析方法 | 第56-57页 |
| ·顾客满意在角色发展与顾客忠诚之间的中介效应分析 | 第57-60页 |
| ·研究假设验证结果 | 第60-61页 |
| ·本章小结 | 第61-62页 |
| 第五章 研究结果讨论及建议 | 第62-68页 |
| ·研究结果讨论 | 第62-64页 |
| ·网络游戏感知价值、顾客满意和顾客忠诚的效度和信度 | 第62页 |
| ·人口统计变量对各变量的差异性影响 | 第62-63页 |
| ·网络游戏顾客感知价值与顾客满意的关系 | 第63页 |
| ·网络游戏顾客感知价值与顾客忠诚的关系 | 第63页 |
| ·顾客满意与顾客忠诚的关系 | 第63-64页 |
| ·顾客满意在网络游戏顾客感知价值和顾客忠诚之间的中介作用 | 第64页 |
| ·研究结论的营销策略建议 | 第64-66页 |
| ·研究的创新之处 | 第66页 |
| ·研究的局限性 | 第66-67页 |
| ·未来的研究方向 | 第67-68页 |
| 结论 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
| 附录 | 第73-77页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 答辩委员会对论文的评定意见 | 第79页 |