| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 插图索引 | 第11-12页 |
| 附表索引 | 第12-14页 |
| 第1章 绪论 | 第14-20页 |
| ·研究背景与意义 | 第14-16页 |
| ·研究背景 | 第14-15页 |
| ·研究意义 | 第15-16页 |
| ·研究目的与范围 | 第16-17页 |
| ·研究目的 | 第16-17页 |
| ·研究范围与方法 | 第17页 |
| ·研究流程与内容 | 第17-20页 |
| ·研究流程 | 第17-18页 |
| ·研究内容 | 第18-20页 |
| 第2章 文献综述 | 第20-31页 |
| ·市场导向 | 第20-23页 |
| ·市场导向的涵义 | 第20-22页 |
| ·市场导向的测量 | 第22-23页 |
| ·顾客资产导向 | 第23-25页 |
| ·顾客资产导向概念 | 第23-24页 |
| ·顾客资产导向测量 | 第24-25页 |
| ·顾客知识管理与新产品绩效 | 第25-28页 |
| ·顾客知识与顾客知识管理 | 第25-26页 |
| ·顾客知识管理测量 | 第26-27页 |
| ·新产品绩效 | 第27-28页 |
| ·市场导向和顾客知识管理与新产品绩效的关系 | 第28-31页 |
| ·市场导向对新产品绩效直接影响 | 第28-29页 |
| ·中介变量对于市场导向与新产品绩效关系的中介效应 | 第29-30页 |
| ·调节变量对市场导向与新产品绩效的调节效应 | 第30-31页 |
| 第3章 研究设计 | 第31-44页 |
| ·理论模型构建 | 第31-34页 |
| ·将市场导向和顾客资产导向同时作为自变量 | 第31-32页 |
| ·以顾客知识管理作为中介变量 | 第32-33页 |
| ·将新产品绩效分解为新产品研发绩效和新产品推广绩效 | 第33-34页 |
| ·以环境不确定性作为调节变量 | 第34页 |
| ·研究假设 | 第34-38页 |
| ·市场导向对新产品绩效的影响 | 第34-35页 |
| ·市场导向对顾客知识管理的影响 | 第35-36页 |
| ·顾客资产导向对新产品绩效的影响 | 第36页 |
| ·顾客资产导向对顾客知识管理的影响 | 第36-37页 |
| ·顾客知识管理对新产品绩效的影响 | 第37-38页 |
| ·环境不确定性对于市场导向与新产品绩效关系的调节效应 | 第38页 |
| ·量表设计 | 第38-41页 |
| ·市场导向 | 第39页 |
| ·顾客资产导向 | 第39-40页 |
| ·顾客知识管理 | 第40页 |
| ·新产品绩效 | 第40-41页 |
| ·环境不确定性 | 第41页 |
| ·数据收集 | 第41-44页 |
| ·抽样对象与方法 | 第41-42页 |
| ·样本分布 | 第42页 |
| ·数据分析方法 | 第42-44页 |
| 第4章 数据分析与结果解释 | 第44-66页 |
| ·量表的信度与效度分析 | 第44-54页 |
| ·市场导向量表 | 第44-47页 |
| ·顾客资产导向量表 | 第47-49页 |
| ·顾客知识管理量表 | 第49-50页 |
| ·新产品绩效量表 | 第50-53页 |
| ·环境不确定性量表 | 第53-54页 |
| ·样本特征分析 | 第54-59页 |
| ·描述性统计分析 | 第54-56页 |
| ·相关分析 | 第56页 |
| ·样本企业背景变量方差分析 | 第56-59页 |
| ·市场导向和顾客资产导向对新产品绩效的影响 | 第59-64页 |
| ·市场导向和顾客资产导向对新产品绩效的影响 | 第59-62页 |
| ·主体理论模型检验结果 | 第62页 |
| ·顾客知识管理和新产品研发绩效的中介效应检验 | 第62-64页 |
| ·环境不确定性的调节效应检验 | 第64-66页 |
| 结论 | 第66-73页 |
| 参考文献 | 第73-78页 |
| 附录A 攻读硕士学位期间所发表的论文 | 第78-79页 |
| 附录B 调查问卷 | 第79-83页 |
| 致谢 | 第83页 |