| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 第一章 引言 | 第7-12页 |
| 第二章 不耐烦程度与系统状态相关的 M/M/1多重休假排队系统 | 第12-20页 |
| §2.1 模型假设 | 第12-14页 |
| §2.2 模型求解 | 第14-20页 |
| 第三章 不耐烦程度与系统状态相关的 M/M/1 N 策略多重休假排队系统 | 第20-30页 |
| §3.1 模型假设 | 第20-23页 |
| §3.2 模型求解 | 第23-30页 |
| 第四章 不耐烦程度与系统状态相关的 M/M/1单重休假排队系统 | 第30-37页 |
| §4.1 模型假设 | 第30-32页 |
| §4.2 模型求解 | 第32-37页 |
| 第五章 结论 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-42页 |
| 致谢 | 第42页 |