基于核心竞争力的企业危机信息管理研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-11页 |
| 1 绪论 | 第11-19页 |
| ·选题的背景和意义 | 第11-14页 |
| ·日益复杂的国内外市场竞争环境 | 第11-12页 |
| ·企业危机管理理论研究的深化和实践应用的拓展 | 第12-13页 |
| ·企业危机信息管理的关键地位 | 第13-14页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第14-16页 |
| ·国外相关研究综述 | 第14-15页 |
| ·国内相关研究综述 | 第15-16页 |
| ·研究内容、研究方法和创新点 | 第16-19页 |
| ·研究内容结构框架 | 第16-17页 |
| ·主要研究方法 | 第17-18页 |
| ·创新之处 | 第18-19页 |
| 2 企业核心竞争力与危机信息管理的理论基础和关系 | 第19-35页 |
| ·企业核心竞争力的理论基础 | 第19-22页 |
| ·核心竞争力理论的渊源 | 第19-20页 |
| ·企业核心竞争力的定义 | 第20-21页 |
| ·企业核心竞争力的特征 | 第21-22页 |
| ·企业危机信息管理的理论基础 | 第22-29页 |
| ·相关理论概述 | 第22-25页 |
| ·基本概念的界定 | 第25-26页 |
| ·企业危机信息内涵、特征及类型 | 第26-29页 |
| ·企业核心竞争力与危机信息管理的互动关系分析 | 第29-35页 |
| ·企业核心竞争力能够推进危机信息管理的发展 | 第30-31页 |
| ·企业危机信息管理促进核心竞争力的提升 | 第31-33页 |
| ·企业核心竞争力与危机信息管理的互动过程 | 第33-35页 |
| 3 当前企业危机信息管理中存在的问题分析 | 第35-43页 |
| ·影响企业获得竞争优势的危机信息管理水平较低 | 第35-36页 |
| ·企业对获得竞争优势的信息不够重视 | 第35页 |
| ·企业危机意识薄弱 | 第35-36页 |
| ·企业危机信息管理观念缺乏 | 第36页 |
| ·影响企业获取竞争优势的危机信息有限 | 第36-37页 |
| ·竞争态势下的企业危机预警信息系统不健全 | 第37页 |
| ·企业危机信息管理制度不完善 | 第37-38页 |
| ·危机状态下的企业信息沟通力度不足 | 第38-39页 |
| ·竞争态势下企业危机信息公开和传播不及时 | 第39页 |
| ·人才竞争造成企业危机信息管理人员的缺乏 | 第39-40页 |
| ·竞争态势下企业危机信息管理存在严重的机制缺陷 | 第40-41页 |
| ·企业本身的危机信息组织机制不合理 | 第40页 |
| ·企业以及媒体的危机信息预警机制不完善 | 第40-41页 |
| ·企业面向社会和政府的危机信息传播机制不健全 | 第41页 |
| ·企业与公众之间的危机信息反馈机制不顺畅 | 第41页 |
| ·缺乏企业危机信息管理能力的评价体系 | 第41-43页 |
| 4 基于核心竞争力的企业危机信息管理策略 | 第43-58页 |
| ·培养企业竞争性的危机信息管理意识 | 第43页 |
| ·加强企业危机信息管理制度化、科学化、法制化建设 | 第43-44页 |
| ·建立具有独特优势的企业危机信息管理机构 | 第44-46页 |
| ·加强企业危机信息管理人才的培养 | 第46-47页 |
| ·构建基于核心竞争力的企业危机信息管理系统平台 | 第47-55页 |
| ·危机动态预警平台 | 第47-49页 |
| ·危机动态应对平台 | 第49-54页 |
| ·危机动态恢复平台 | 第54-55页 |
| ·强化企业获得竞争优势的危机信息沟通体制建设 | 第55-56页 |
| ·基于核心竞争力的企业危机信息能力评价 | 第56-58页 |
| 5 案例分析 | 第58-64页 |
| ·典型成功案例分析 | 第58-60页 |
| ·肯德基“苏丹红”事件 | 第58页 |
| ·肯德基发挥自身优势,应对危机的处理 | 第58-59页 |
| ·肯德基成功处理危机事件,提升了自身的核心竞争力 | 第59-60页 |
| ·典型失败案例分析 | 第60-62页 |
| ·三鹿“问题奶粉”事件 | 第60页 |
| ·三鹿应对危机事件失败的原因及总结 | 第60-62页 |
| ·经验启示 | 第62-64页 |
| 6 结束语 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 个人简历 | 第70页 |
