旅游企业营销道德评价研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 创新点摘要 | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| ·论文的研究背景和意义 | 第11-12页 |
| ·论文的研究背景 | 第11页 |
| ·论文的研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-16页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-16页 |
| ·国内外研究现状述评 | 第16页 |
| ·研究内容和研究思路 | 第16-19页 |
| ·研究内容 | 第16-17页 |
| ·研究思路 | 第17-19页 |
| 第2章 营销道德相关理论 | 第19-24页 |
| ·营销道德评价相关概念的界定 | 第19-20页 |
| ·道德 | 第19页 |
| ·营销道德 | 第19页 |
| ·营销伦理 | 第19-20页 |
| ·营销道德评价 | 第20页 |
| ·营销道德评价理论分析 | 第20-22页 |
| ·中国传统营销道德 | 第20页 |
| ·西方三大营销道德判定理论 | 第20-22页 |
| ·营销道德判定理论的应用观 | 第22页 |
| ·本章小结 | 第22-24页 |
| 第3章 旅游企业营销道德缺失表现及影响因素分析 | 第24-40页 |
| ·旅游企业概念的界定 | 第24页 |
| ·旅游企业营销道德缺失的表现 | 第24-26页 |
| ·提供安全性程度较低的旅游产品 | 第24-25页 |
| ·设计与传播严重失真的旅游广告 | 第25页 |
| ·采用掠夺性价格、欺诈性价格等价格形式 | 第25页 |
| ·采取不道德的竞争手段 | 第25页 |
| ·负面引导旅游消费者需求 | 第25-26页 |
| ·旅游企业营销道德价值取向 | 第26-33页 |
| ·旅游产品安全健康 | 第26-28页 |
| ·旅游营销信息对称 | 第28-29页 |
| ·旅游产品定价合理 | 第29-30页 |
| ·公平竞争 | 第30-33页 |
| ·售后服务优良 | 第33页 |
| ·影响旅游企业营销道德的因素分析 | 第33-39页 |
| ·旅游企业文化方面 | 第33-36页 |
| ·旅游企业产品方面 | 第36页 |
| ·旅游产品定价方面 | 第36-37页 |
| ·旅游产品分销方面 | 第37-38页 |
| ·旅游产品促销方面 | 第38-39页 |
| ·本章小结 | 第39-40页 |
| 第4章 旅游企业营销道德评价模型的构建 | 第40-48页 |
| ·旅游企业营销道德价值取向模型 | 第40页 |
| ·旅游企业营销道德评价指标的建立 | 第40-41页 |
| ·构建旅游企业营销道德模糊综合评价模型 | 第41-44页 |
| ·建立因素集 | 第41-42页 |
| ·确定指标权重 | 第42页 |
| ·建立评语集 | 第42页 |
| ·确定评判矩阵 | 第42-43页 |
| ·模糊综合评价 | 第43页 |
| ·选择模糊运算算子 | 第43页 |
| ·计算评价值 | 第43-44页 |
| ·旅游企业营销道德模糊综合评价模型的应用 | 第44-47页 |
| ·秦皇岛五洲旅行社概况 | 第44页 |
| ·秦皇岛某旅行社营销道德模糊综合评价模型的应用 | 第44-47页 |
| ·本章小结 | 第47-48页 |
| 第5章 加强旅游企业营销道德建设的具体建议 | 第48-56页 |
| ·旅游企业文化方面 | 第48-49页 |
| ·提高旅游企业领导者道德素质 | 第48页 |
| ·招募培训道德素质较高的旅游营销人员 | 第48页 |
| ·选择正确的道德管理策略 | 第48-49页 |
| ·制定合理的营销人员道德行为准则 | 第49页 |
| ·实施行之有效的道德激励约束机制 | 第49页 |
| ·旅游企业产品方面 | 第49-50页 |
| ·提高旅游产品的安全性 | 第49页 |
| ·完善现有的旅游服务质量标准 | 第49-50页 |
| ·进行品牌营销 | 第50页 |
| ·旅游产品定价方面 | 第50-51页 |
| ·制定合理的旅游产品定价目标 | 第50页 |
| ·保证旅游产品价格的高透明度 | 第50-51页 |
| ·选择合理的旅游产品定价方法 | 第51页 |
| ·旅游产品分销方面 | 第51-52页 |
| ·执行“公收佣金制度” | 第51-52页 |
| ·建立公正、合理的导游员人员薪酬分配制度 | 第52页 |
| ·尽早建立导游员人员的社会保险体系 | 第52页 |
| ·旅游产品促销方面 | 第52-55页 |
| ·设计真实可靠的广告 | 第52-53页 |
| ·引导广大消费者理性消费 | 第53页 |
| ·提高旅游企业售后服务的质量 | 第53-55页 |
| ·本章小结 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 发表文章目录 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 详细摘要 | 第62-68页 |
