产品危机中消费者行为的形成过程研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景与意义 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究目的、内容与范围 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究内容 | 第10页 |
| ·研究范围 | 第10-11页 |
| ·研究方法与研究路线 | 第11-13页 |
| 第二章 文献综述及相关概念界定 | 第13-23页 |
| ·危机 | 第13-16页 |
| ·危机研究的发展 | 第13页 |
| ·危机的界定 | 第13-15页 |
| ·危机的特征 | 第15-16页 |
| ·感知风险与感知责任 | 第16-20页 |
| ·感知风险 | 第16-18页 |
| ·感知责任 | 第18-20页 |
| ·消费者产品态度 | 第20-21页 |
| ·消费者行为的形成过程 | 第21-23页 |
| ·消费者计划行为理论 | 第21-22页 |
| ·消费者产品态度的形成 | 第22-23页 |
| 第三章 研究模型与研究假设 | 第23-28页 |
| ·研究模型构建 | 第23-25页 |
| ·可能的创新点 | 第25页 |
| ·研究假设 | 第25-28页 |
| ·感知责任 | 第25页 |
| ·产品态度与消费者行为的形成 | 第25-26页 |
| ·消费者特性与消费者行为的相关性 | 第26-28页 |
| 第四章 调研设计与数据分析 | 第28-33页 |
| ·调研设计 | 第28-31页 |
| ·问卷设计 | 第28-30页 |
| ·抽样设计 | 第30-31页 |
| ·样本及数据收集情况 | 第31-33页 |
| 第五章 数据分析与检验 | 第33-48页 |
| ·感知风险维度检验 | 第33-36页 |
| ·感知责任维度检验 | 第36页 |
| ·感知风险与产品态度 | 第36-38页 |
| ·感知责任与产品态度 | 第38页 |
| ·常态下产品的评价与产品态度 | 第38-39页 |
| ·产品态度与消费者行为 | 第39-40页 |
| ·消费者特性对消费者行为的影响 | 第40-46页 |
| ·消费者性别与消费者行为 | 第40-42页 |
| ·消费者收入与消费者行为 | 第42-44页 |
| ·消费者受教育程度与消费者行为 | 第44-46页 |
| ·研究假设的验证结果小结 | 第46-48页 |
| 第六章 研究结论与建议 | 第48-54页 |
| ·研究结论 | 第48-50页 |
| ·感知风险与感知责任 | 第48页 |
| ·消费者产品态度的影响因素与形成过程 | 第48-49页 |
| ·消费者产品态度与消费者行为 | 第49页 |
| ·消费者特性与消费者行为的关联性 | 第49-50页 |
| ·对企业应对危机的建议 | 第50-53页 |
| ·消费者感知风险方面 | 第50-51页 |
| ·消费者感知责任方面 | 第51-52页 |
| ·消费者产品态度方面 | 第52页 |
| ·消费者特性方面 | 第52页 |
| ·危机的恢复 | 第52-53页 |
| ·研究不足与展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 附录:调研问卷 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 作者攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第62页 |
