| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第5-9页 |
| ·研究背景及意义 | 第5-6页 |
| ·研究的理论依据 | 第6-8页 |
| ·基本思路及研究方法 | 第8-9页 |
| 第二章 产品认证服务概况 | 第9-18页 |
| ·产品认证服务的发展历程与现实意义 | 第9-14页 |
| ·产品认证服务的性质及特点 | 第14-17页 |
| ·产品认证行业在我国的现状 | 第17-18页 |
| 第三章 SGS集团产品认证业务经营环境分析 | 第18-30页 |
| ·中国产品认证服务需求分析 | 第18-21页 |
| ·中国产品认证行业竞争分析 | 第21-28页 |
| ·SGS集团开展服务营销的必要性 | 第28-30页 |
| 第四章 SGS集团认证服务营销战略 | 第30-36页 |
| ·SGS集团的发展历程及整体营销战略 | 第30-31页 |
| ·SGS集团电气与电子产品部竞争优劣势分析 | 第31-33页 |
| ·电气与电子产品认证服务战略与服务定位 | 第33-36页 |
| 第五章 SGS集团电气与电子产品认证服务营销策略 | 第36-51页 |
| ·基于服务的产品设计 | 第36-38页 |
| ·整合营销传播 | 第38-40页 |
| ·基于员工满意的内部营销 | 第40-46页 |
| ·服务质量管理 | 第46-51页 |
| 第六章 结论及展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |