| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 一、引言 | 第6-8页 |
| (一) 企业基本情况 | 第6页 |
| (二) 国内外关于质量管理体系的的研究 | 第6-7页 |
| (三) 企业推行ISO9000标准并进行认证的实际意义 | 第7-8页 |
| 二、兰州机车厂质量管理体系的构建及主要内容 | 第8-14页 |
| (一) 质量管理体系建立的背景和意义 | 第8-11页 |
| (二) 质量管理体系主要内容及指标 | 第11-14页 |
| 三、兰州机车厂质量管理体系实施方案 | 第14-21页 |
| (一) 优先培养决策层─导入ISO9000质量管理体系的前提 | 第14-16页 |
| (二) 采用零缺陷管理─全员质量意识教育的有效方式 | 第16页 |
| (三) 推行“5S”活动─质量管理体系的现场管理基础 | 第16-18页 |
| (四) 质量成本管理─评价质量管理体系绩效的有效手段 | 第18-19页 |
| (五) 与环境管理体系及职业健康安全与卫生管理体系的整合─企业管理一体化的必然要求 | 第19-21页 |
| 四、确保兰州机车厂质量管理体系有效运行的策略 | 第21-34页 |
| (一) 规范生产过程，提升机车修造水平 | 第21-23页 |
| (二) 执行ISO9000质量管理体系标准，严格控制工序质量 | 第23-25页 |
| (三) 以QC活动为载体，激发员工的创新精神，持续改进产品质量 | 第25-27页 |
| (四) 强化企业质量内部审核，确保质量管理体系的有效运行 | 第27-29页 |
| (五) 以顾客为关注焦点，为顾客创造最大的价值 | 第29-34页 |
| 结束语 | 第34-37页 |
| (一) ISO9000质量管理体系论证取得的成效 | 第34-35页 |
| (二) 今后质量管理工作的展望 | 第35-37页 |
| 附录 | 第37-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 后记 | 第45页 |
