| 目录 | 第1-4页 |
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 前言 | 第6-8页 |
| 第一章 新公共管理理论与政府绩效评估模式创新 | 第8-17页 |
| 一、新公共管理理论的阐述 | 第8-10页 |
| (一) 注重政府的政策职能与管理职能的分离 | 第8-9页 |
| (二) 注重将私营部门的管理方式引入公共部门 | 第9页 |
| (三) 管理者与公众关系的改变，“顾客导向”行政文化的出现 | 第9页 |
| (四) 政府应放松严格的行政规则，实施明确的绩效目标控制 | 第9-10页 |
| (五) 竞争机制的引入 | 第10页 |
| 二、新公共管理理论下构建新型政府绩效评估模式 | 第10-17页 |
| (一) 政府绩效评估的概述 | 第10-13页 |
| (二) 借鉴私部门经验塑造新型政府绩效评估方式 | 第13-17页 |
| 第二章 基于标杆管理的国外新型政府绩效评估法 | 第17-24页 |
| 一、标杆管理的概述 | 第17-21页 |
| (一) 标杆管理的涵义与演变过程 | 第17-19页 |
| (二) 标杆管理的最佳流程 | 第19页 |
| (三) 标杆管理的分类 | 第19-20页 |
| (四) 标杆管理的作用 | 第20-21页 |
| 二、标杆管理在国外政府绩效评估中的应用 | 第21-24页 |
| (一) 标杆管理在俄勒冈州的应用状况 | 第21-22页 |
| (二) 国外政府绩效评估体系重塑实践中标杆管理的积极意义 | 第22-24页 |
| 第三章 标杆管理在我国政府部门绩效评估中的应用 | 第24-40页 |
| 一、我国政府绩效评估的发展实践 | 第24-26页 |
| (一) 实施目标责任制 | 第24-25页 |
| (二) 以效能建设促进绩效评估工作的开展 | 第25页 |
| (三) 社会服务承诺制绩效评估方式 | 第25页 |
| (四) 万人评议政府 | 第25-26页 |
| 二、标杆管理在我国政府绩效评估中的应用分析 | 第26-40页 |
| (一) 我国政府绩效评估引入标杆管理的原因 | 第26-29页 |
| (二) 标杆管理对我国政府绩效评估的改进 | 第29-34页 |
| (三) 政府部门绩效评估中实施标杆管理的流程设计 | 第34-35页 |
| (四) 基于标杆管理的我国新型政府绩效评估模式的积极意义 | 第35-37页 |
| (五) 政府绩效评估中实施标杆管理应注意的事项 | 第37-40页 |
| 结语 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-42页 |
| 后记 | 第42页 |
