| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-19页 |
| ·研究背景及问题的提出 | 第9-10页 |
| ·研究目的及意义 | 第10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-17页 |
| ·国外政府门户网站评测研究 | 第10-13页 |
| ·国内政府门户网站评测 | 第13-17页 |
| ·研究方法与研究思路 | 第17-19页 |
| 2 电子服务成熟度理论分析 | 第19-27页 |
| ·电子政务发展阶段 | 第19-21页 |
| ·电子服务 | 第21-22页 |
| ·城市政府门户网站及服务类型 | 第22-25页 |
| ·电子服务成熟度 | 第25-27页 |
| 3 电子服务成熟度指标体系 | 第27-31页 |
| ·确定评价对象和评价目的 | 第27-28页 |
| ·拟定评价指标和指标体系 | 第28-30页 |
| ·评价指标体系说明 | 第30-31页 |
| 4 我国副省级城市政府电子服务成熟度实证研究 | 第31-44页 |
| ·研究设计和样本描述 | 第31-33页 |
| ·数据信息 | 第33页 |
| ·数据整理 | 第33-40页 |
| ·电子服务内容成熟度分析 | 第34-37页 |
| ·电子服务提供成熟度分析 | 第37-38页 |
| ·电子服务成熟度分析 | 第38-40页 |
| ·数据分析 | 第40-42页 |
| ·我国副省级城市政府门户网站电子服务存在的问题 | 第42-44页 |
| 5 提升城市政府电子服务成熟度的建议和对策 | 第44-50页 |
| ·明确城市政府门户网站定位 | 第44-45页 |
| ·重视电子服务转变政府服务模式的作用 | 第45-46页 |
| ·服务需求分析实现个性化定制服务 | 第46-47页 |
| ·坚持服务创新与改革 | 第47-48页 |
| ·结合《行政许可法》加快行政审批改革 | 第48-50页 |
| 结束语 | 第50-51页 |
| 注释 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 附录1 攻读学位期间发表的论文目录 | 第58-59页 |
| 附录2 中国15 个副省级城市政府门户网站名称及网址 | 第59-60页 |
| 附录3 中国15 个副省级城市政府门户网站电子服务调查表 | 第60-90页 |