| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 前言 | 第8-13页 |
| 一、选题背景 | 第8-9页 |
| 二、研究现状 | 第9-10页 |
| 三、文章重点、难点和创新点 | 第10-13页 |
| 第一章 档案中介服务机构发展概论 | 第13-18页 |
| 一、档案中介服务机构蓬勃发展的原因及影响 | 第13-15页 |
| (一) 我国档案中介服务机构的发展概况 | 第13-14页 |
| (二) 我国档案中介服务机构发展的原因 | 第14页 |
| (三) 我国档案中介服务机构的发展带来的影响 | 第14-15页 |
| 二、阻碍档案中介服务机构发展的因素 | 第15-16页 |
| 三、目前我国档案中介服务机构的发展趋势 | 第16-18页 |
| 第二章 其他中介机构的发展对档案中介服务机构的启示 | 第18-25页 |
| 一、国外中介机构的发展概况 | 第18-19页 |
| 二、我国中介机构的发展概况 | 第19-20页 |
| 三、中介机构的共同特点 | 第20页 |
| 四、中介机构的基本职能 | 第20-21页 |
| 五、会计师事务所对档案中介服务机构的启示 | 第21-25页 |
| 第三章 档案中介服务机构的建设 | 第25-35页 |
| 一、机构的组织建设 | 第26-30页 |
| (一) 机构设置的指导思想，必须体现档案中介服务机构的特点 | 第26-27页 |
| (二) 明确档案中介服务机构的职能是组织建设的关键 | 第27-28页 |
| (三) 档案中介服务机构的建构模式 | 第28-30页 |
| 二、机构的人力资源管理 | 第30-32页 |
| (一) 人才的挑选和培训 | 第30-31页 |
| (二) 档案中介服务机构的企业文化建设 | 第31-32页 |
| 三、加强对档案中介服务机构的规范和监督 | 第32-35页 |
| (一) 机构内部规范 | 第32-33页 |
| (二) 健全外部监督机制 | 第33页 |
| (三) 对档案中介行业的立法 | 第33-35页 |
| 第四章 档案中介服务机构的业务及其运作 | 第35-47页 |
| 一、做好档案中介服务服务机构的一般业务 | 第35-36页 |
| 二、扩大业务范围和领域 | 第36-41页 |
| (一) 服务理念创新，加强市场开拓意识 | 第37-39页 |
| (二) 档案中介服务机构应该进行重点拓展的业务 | 第39-41页 |
| 三、如何做好档案咨询业务 | 第41-44页 |
| 四、档案中介服务机构业务活动中有关客户隐私的保护 | 第44-47页 |
| 第五章 档案中介服务机构的经营方式 | 第47-55页 |
| 一、客户关系管理 | 第47-51页 |
| (一) 实施客户关系管理的可行性 | 第47-48页 |
| (二) 客户关系管理的运转环节 | 第48页 |
| (三) 客户关系管理在档案中介服务机构中的应用 | 第48-51页 |
| 二、构建高效的价值链管理系统 | 第51-55页 |
| (一) 价值链的含义 | 第51-52页 |
| (二) 价值链原理在档案中介服务机构中的应用 | 第52-55页 |
| 第六章 档案中介机构的服务收费问题 | 第55-60页 |
| 一、档案中介服务机构的服务应不应该收费 | 第55页 |
| 二、收费现状 | 第55-56页 |
| 三、规范收费的建议 | 第56-60页 |
| (一) 加强机构的规范，从主观上杜绝乱收费的产生 | 第56-57页 |
| (二) 建立《档案中介服务机构服务收费标准)) | 第57-58页 |
| (三) 规范收费的程序 | 第58-60页 |
| 后记 | 第60-65页 |
| 作者在读期间科研成果简介 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
