试论平衡计分卡及其在管理审计中的运用
| 引言 | 第1-10页 |
| 第一章 平衡计分卡理论综述 | 第10-14页 |
| 一、文献综述 | 第10-14页 |
| (一) 国外文献综述 | 第10-12页 |
| (二) 国内文献综述 | 第12-14页 |
| 第二章 平衡计分卡理论 | 第14-26页 |
| 一、平衡计分卡的四个维度 | 第14-20页 |
| (一) 财务维度 | 第14-15页 |
| (二) 顾客维度 | 第15-17页 |
| (三) 内部流程维度 | 第17-18页 |
| (四) 学习与成长维度 | 第18-20页 |
| 二、平衡计分卡的特点 | 第20-22页 |
| (一) 关注平衡 | 第20-21页 |
| (二) 关注战略 | 第21-22页 |
| 三、平衡计分卡的运作过程 | 第22-24页 |
| (一) 说明远景 | 第22页 |
| (二) 沟通和联系 | 第22-23页 |
| (三) 业务规划 | 第23页 |
| (四) 回馈与学习 | 第23-24页 |
| 四、平衡计分卡的有关争论 | 第24-26页 |
| 第三章 平衡计分卡在管理审计中的运用 | 第26-43页 |
| 一、平衡计分卡在管理审计中运用的适用性分析 | 第26-38页 |
| (一) 性质比较 | 第26-31页 |
| (二) 范围比较 | 第31-33页 |
| (三) 职能与作用比较 | 第33-35页 |
| (四) 对象与评价标准比较 | 第35-37页 |
| (五) 小结 | 第37-38页 |
| 二、与不同管理层次相适应的管理审计 | 第38-43页 |
| (一) 管理活动层次 | 第38页 |
| (二) 管理审计层次 | 第38-39页 |
| (三) 平衡计分卡在不同管理审计层次中的运用 | 第39-43页 |
| 第四章 案例跨国企业飞利浦 | 第43-50页 |
| 一、飞利浦公司简介 | 第43页 |
| 二、飞利浦实施平衡计分卡 | 第43-47页 |
| (一) 实施背景 | 第43-44页 |
| (二) 平衡计分卡的实施 | 第44页 |
| (三) 平衡计分卡的层次 | 第44-45页 |
| (四) 飞利浦的平衡计分卡维度 | 第45-46页 |
| (五) 平衡计分卡在飞利浦的运作 | 第46页 |
| (六) 实施效果 | 第46-47页 |
| 三、利用平衡计分卡观念进行管理审计 | 第47-50页 |
| (一) 管理审计层次 | 第47页 |
| (二) 评价标准 | 第47-48页 |
| (三) 改进管理 | 第48-50页 |
| 第五章 结论 | 第50-51页 |
| 注释 | 第51-57页 |
| 主要参考文献 | 第57-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
