| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-11页 |
| 一 跨国企业文化管理概述 | 第11-18页 |
| (一) 企业跨文化管理概念的界定 | 第11-12页 |
| (二) 我国企业实施跨文化管理的必要性 | 第12-14页 |
| 1、是跨国企业和企业国际化经营的迫切需要 | 第12-13页 |
| 2、是提高我国企业跨国经营活动能力的有效途径 | 第13-14页 |
| (三) 跨文化管理的理论依据 | 第14-18页 |
| 1、马克思主义的管理理论和文化观 | 第14-15页 |
| 2、中国传统文化中的管理思想 | 第15-16页 |
| 3、管理学中系统论原理 | 第16-18页 |
| 二 文化差异对企业跨文化管理的影响 | 第18-31页 |
| (一) 跨国企业经营管理中的文化差异 | 第18-21页 |
| 1、东道国文化与母国文化的差异和冲突 | 第18-19页 |
| 2、跨国企业内部主文化与亚文化的差异 | 第19-20页 |
| 3、中外文化差异在跨国经营中表现出的矛盾和冲突 | 第20-21页 |
| (二) 文化差异条件下的不同企业文化模式 | 第21-23页 |
| 1、美国模式：突出个人能力，强调理性主义管理 | 第21页 |
| 2、日本模式：重视团队精神 | 第21-22页 |
| 3、西欧模式：重视职工参与管理 | 第22页 |
| 4、华人模式：东方家族式管理 | 第22-23页 |
| (三) 跨国企业文化管理战略选择 | 第23-27页 |
| (四) 跨国企业文化管理保障机制 | 第27-31页 |
| 1、树立以人为本的跨文化管理理念 | 第27-28页 |
| 2、构建世界经济文化一体化管理机制 | 第28-31页 |
| 三 跨国企业文化管理沟通 | 第31-39页 |
| (一) 跨文化管理沟通障碍分析 | 第31-34页 |
| 1、跨文化管理沟通的感知障碍 | 第31-32页 |
| 2、跨文化管理沟通的成见障碍 | 第32页 |
| 3、跨文化管理沟通的共感缺乏障碍 | 第32-34页 |
| 4、跨文化管理沟通的种族中心主义障碍 | 第34页 |
| (二) 跨文化管理沟通的内容和渠道 | 第34-37页 |
| 1、跨文化管理沟通的主要内容 | 第34-36页 |
| 2、跨文化管理沟通渠道的选择 | 第36-37页 |
| (三) 加强有效的跨文化管理沟通 | 第37-39页 |
| 1、双向沟通，改进反馈机制 | 第37页 |
| 2、提高共感，消除沟通障碍 | 第37-38页 |
| 3、了解自己，改善沟通态度 | 第38-39页 |
| 四 对加强跨国企业文化管理的思考 | 第39-47页 |
| (一) 提高跨文化管理能力是现代企业经营者的必修课 | 第39-41页 |
| 1、企业经营者需要提升哪些跨文化管理的能力 | 第39-40页 |
| 2、如何提高跨国企业文化管理的能力 | 第40-41页 |
| (二) 要深刻理解和把握跨国企业文化的独特性 | 第41-42页 |
| 1、价值观及信念的多元性 | 第41页 |
| 2、行为方式上的冲突性 | 第41页 |
| 3、经营环境的复杂性 | 第41-42页 |
| 4、文化认同、融合的过程性、渐进性 | 第42页 |
| (三) 科学合理选择跨文化管理模式 | 第42-43页 |
| 1、母国文化主导型 | 第42页 |
| 2、当地文化主导型 | 第42-43页 |
| 3、文化嫁接型 | 第43页 |
| 4、企业文化主导型 | 第43页 |
| (四) 中国企业加强跨文化管理的对策 | 第43-47页 |
| 1、深化对国外文化的研究 | 第44页 |
| 2、认真选择文化管理模式 | 第44-45页 |
| 3、把握跨文化管理的关键——人的管理 | 第45页 |
| 4、加强文化沟通和交流 | 第45页 |
| 5、进行跨文化培训 | 第45-47页 |
| 结束语 | 第47-48页 |
| 主要参考文献 | 第48-49页 |