| 前言 | 第1-11页 |
| 第一章 绩效管理理论 | 第11-26页 |
| 第一节 绩效管理理论和方法的历史演进 | 第11-15页 |
| 一、绩效、绩效考核、绩效管理的概念 | 第11-12页 |
| 二、绩效管理方法的历史演进 | 第12-15页 |
| 第二节 绩效管理的战略意义和绩效管理的原则 | 第15-17页 |
| 一、绩效管理的战略意义 | 第15-16页 |
| 二、绩效管理的原则和制定绩效标准的原则 | 第16-17页 |
| 第三节 绩效管理方法 | 第17-26页 |
| 一、非系统性绩效管理方法 | 第18-19页 |
| 二、系统性绩效管理方法 | 第19-26页 |
| 第二章 M 分公司的现状及存在问题分析 | 第26-35页 |
| 第一节 M 分公司概况及经营和人员现状 | 第26-31页 |
| 一、M 分公司概况 | 第26-28页 |
| 二、M 分公司战略执行现状 | 第28页 |
| 三、M 分公司经营状况及分析 | 第28-29页 |
| 四、M 分公司人员现状及分析 | 第29-31页 |
| 第二节 M 分公司绩效管理现状及存在的问题 | 第31-35页 |
| 一、M 分公司绩效管理现状 | 第31-33页 |
| 二、M 分公司绩效管理中存在的主要问题 | 第33-35页 |
| 第三章 M 分公司的绩效管理体系的再设计 | 第35-66页 |
| 第一节 重塑M 公司部门绩效管理流程 | 第35-38页 |
| 一、成立绩效管理委员会 | 第35-36页 |
| 二、制定公司发展战略 | 第36页 |
| 三、明确各部门职责 | 第36页 |
| 四、制定绩效计划 | 第36-37页 |
| 五、组织绩效培训 | 第37页 |
| 六、组织绩效实施 | 第37页 |
| 七、落实绩效考核 | 第37页 |
| 八、进行绩效反馈面谈 | 第37-38页 |
| 九、绩效改进和导入 | 第38页 |
| 十、绩效结果应用 | 第38页 |
| 第二节 重塑M 分公司个人绩效管理流程 | 第38-44页 |
| 一、进行工作分析、明确岗位职责 | 第39页 |
| 二、制定绩效计划 | 第39-40页 |
| 三、组织绩效培训 | 第40页 |
| 四、组织绩效实施 | 第40-41页 |
| 五、落实绩效考核 | 第41页 |
| 六、进行绩效反馈面谈 | 第41-42页 |
| 七、绩效改进和导入 | 第42-43页 |
| 八、绩效结果的应用 | 第43-44页 |
| 第三节 M 分公司的绩效管理体系再设计 | 第44-52页 |
| 一、绩效考核内容的调整 | 第44页 |
| 二、绩效考核周期的调整 | 第44页 |
| 三、绩效考核结果应用的调整 | 第44页 |
| 四、M 分公司绩效管理体系再设计 | 第44-52页 |
| 第四节 M 分公司部门绩效管理体系再设计 | 第52-58页 |
| 一、应用平衡记分卡进行因果分析 | 第53-54页 |
| 三、以主营收入作为因果分析说明 | 第54-55页 |
| 四、应用平衡计分卡设计县级分公司绩效管理体系 | 第55-58页 |
| 五、运用关键绩效指标设计职能部门绩效管理体系 | 第58页 |
| 第五节 M 公司个人绩效考核体系再设计 | 第58-63页 |
| 一、运用关绩效指标法设计客户经理岗位绩效管理体系 | 第59-61页 |
| 二、运用目标管理法设计核算会计岗位绩效管理体系 | 第61-63页 |
| 第六节 绩效考核结果的应用 | 第63-66页 |
| 一、绩效考核结果在薪酬方面的应用 | 第63-64页 |
| 二、绩效考核结果在员工晋升与淘汰中的应用 | 第64-65页 |
| 三、绩效考核结果在评选先进中的应用 | 第65-66页 |
| 第四章 M分公司绩效管理体系评估及绩效管理常见问题及分析 | 第66-74页 |
| 第一节 M 分公司绩效管理的总结与思考 | 第66-68页 |
| 一、现有绩效管理体系与原有体系相比取得的进步 | 第66-67页 |
| 二、现有绩效管理体系中的不足之处 | 第67-68页 |
| 第二节 绩效管理常见问题及分析 | 第68-74页 |
| 一、一般绩效管理心理误差 | 第68-70页 |
| 二、绩效管理中的常见问题及分析 | 第70-74页 |
| 附件一 岗位说明书 | 第74-75页 |
| 附件二 2005 年**县级分公司目标责任书 | 第75-76页 |
| 附件三 M 公司人力资源部月度绩效考核指标 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78页 |